Coordinador(A) de Atención Al Cliente - Rubro Salud

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 28,000 - 39,000; Part time

Benefits offered by this job

Planilla con beneficios de ley

EPS al 60%

Contrato temporal por suplencia

Job summary

CONFIDENCIAL busca incorporar talento para gestionar atención al cliente en el sector salud. Se valorará experiencia y habilidades para resolver quejas y reclamos, con enfoque en indicadores de satisfacción y reporte de requerimientos de afiliados.

La posición requiere laborar de forma presencial de lunes a sábado y ofrece estabilidad laboral bajo planilla general y beneficios de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de atención al cliente en el sector salud.
• Habilidad para manejo de quejas y reclamos y resolución de conflictos.
• Bachiller en Comunicación, Administración, Psicología o carreras afines.
• Disponibilidad para laborar presencial de lunes a sábado.

Responsibilities

• Resolución de quejas y reclamos.
• Atención, seguimiento y reporte de requerimientos de los afiliados al Plan de Salud.
• Medición de incidencias o reclamos mediante indicadores de satisfacción.
• Analizar la causa raíz de incidencias o reclamos presentados por los afiliados.
• Atención de solicitudes presenciales y telefónicas relacionadas a estados de cuenta, comprobantes de pago y desafiliaciones.
• Gestión de KPI.
• Otras funciones acordes al puesto.

Skills

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Gestión de quejas

Education

Bachillerato o equivalente

Job description

Somos una empresa del sector salud, en expansión nos encontramos en búsqueda de un nuevo talento para sumarse al equipo de trabajo.

Requisitos:

• Bachiller en Comunicación, Administración, Psicología o carreas afines
• Experiencia mínima de 02 año en gestión de atención al cliente en el sector salud.
• Habilidad en el manejo de quejas y reclamos y resolución de conflictos
• Disponibilidad para laborar presencial de lunes a sábado

Funciones Principales

• Resolución de quejas y reclamos.
• Atención, seguimiento y reporte de los requerimientos de los afiliados al Plan de Salud.
• Medición de incidencias o reclamos mediante indicadores de satisfacción.
• Analizar causa raíz de incidencias o reclamos presentados por los afiliados.
• Atención de solicitudes presencial y telefónica relacionado a estados de cuenta, comprobantes de pago y desafiliaciones.
• Gestión de KPI
• Otras funciones acordes al puesto.

Se ofrece:

• Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley.
• EPS al 60%
• Contrato temporal por suplencia.