Ejecutivo(A) de Atención Al Cliente - Clínica

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Part time

Benefits offered by this job

EPS 60%

Job summary

Confidencial, empresa del sector salud, busca talento para un puesto de atención al cliente y gestión de incidencias. Requiere formación en áreas afines y experiencia en el sector salud para ofrecer un servicio de calidad a los afiliados.

La posición es temporal para suplencia con labor presencial de lunes a sábado. Se valorará disponibilidad inmediata y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo altos estándares de satisfacción del usuario.

Qualifications

• Bachiller en Comunicación, Administración, Psicología o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de atención al cliente en el sector salud.
• Habilidad en el manejo de quejas y reclamos y resolución de conflictos.
• Disponibilidad para laborar presencial de lunes a sábado.

Responsibilities

• Resolución de quejas y reclamos.
• Atención, seguimiento y reporte de los requerimientos de los afiliados al Plan de Salud.
• Medición de incidencias o reclamos mediante indicadores de satisfacción.
• Analizar causa raíz de incidencias o reclamos presentados por los afiliados.
• Atención de solicitudes presencial y telefónica relacionado a estados de cuenta, comprobantes de pago y desafiliaciones.
• Gestión de KPI
• Otras funciones acordes al puesto.

Skills

Gestión de quejas

Resolución de conflictos

Education

Bachiller en Comunicación, Administración, Psicología o carreras afines

Job description

Somos una empresa del sector salud, en expansión nos encontramos en búsqueda de un nuevo talento para sumarse al equipo de trabajo.

Requisitos

• Bachiller en Comunicación, Administración, Psicología o carreas afines
• Experiencia mínima de 02 año en gestión de atención al cliente en el sector salud.
• Habilidad en el manejo de quejas y reclamos y resolución de conflictos
• Disponibilidad para laborar presencial de lunes a sábado

Funciones Principales

• Resolución de quejas y reclamos.
• Atención, seguimiento y reporte de los requerimientos de los afiliados al Plan de Salud.
• Medición de incidencias o reclamos mediante indicadores de satisfacción.
• Analizar causa raíz de incidencias o reclamos presentados por los afiliados.
• Atención de solicitudes presencial y telefónica relacionado a estados de cuenta, comprobantes de pago y desafiliaciones.
• Gestión de KPI
• Otras funciones acordes al puesto.

Se ofrece

• Planilla régimen general, con todos los beneficios de ley.
• EPS al 60%
• Contrato temporal por suplencia.