Ejecutivo(a) de Atención y Gestión de Reclamos – Sector Salud

Grupo San Pablo; La Victoria; On-site; PEN 15,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo de S/ 1,500 + AF

Planilla completa con beneficios de la

Oportunidad de desarrollo en el sector

Job summary

Grupo San Pablo, ubicado en La Victoria, Peru, busca un Ejecutivo(a) de Atención al Afiliado para unirse al área de salud. Coordinará con clínicas y laboratorios, atenderá consultas y gestionará reclamos de los afiliados con enfoque al servicio al cliente.

Se ofrece ingreso a planilla completa desde el primer día, sueldo base de 1,500 soles más la asignación familiar cuando corresponde, y beneficios de ley.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y gestión de reclamos.
• Deseable experiencia en clínicas, EPS o compañías de seguros.
• Buena comunicación, redacción, empatía y organización.

Responsibilities

• Atender consultas, incidencias y reclamos de los afiliados.
• Elaborar respuestas y realizar seguimiento dentro de los plazos establecidos.
• Brindar información sobre coberturas y beneficios de los planes de salud.
• Coordinar con clínicas, laboratorios, farmacias y áreas internas para resolver solicitudes.
• Registrar reclamos y realizar seguimiento a los casos pendientes.
• Gestionar solicitudes relacionadas con contratos, planes y actualización de datos.
• Realizar seguimiento a afiliados hospitalizados y apoyar en las coordinaciones correspondientes.

Skills

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Comunicación

Education

Técnico o universitario en Administración, Comunicaciones, Marketing, carreras de salud o afines

Job description

¡Trabaja en el Sector Salud! Ejecutivo(a) de Atención al Afiliado

Lugar de trabajo:

La Victoria

Sueldo:

S/ 1,500 + Asignación Familiar (AF), de corresponder

Ingreso a planilla completa desde el primer día, con todos los beneficios de ley.

Horario

• Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:30 p. m.
• Sábados: 7:00 a. m. a 12:30 p. m.

Funciones Principales

• Atender consultas, incidencias y reclamos de los afiliados.
• Elaborar respuestas y realizar seguimiento dentro de los plazos establecidos.
• Brindar información sobre coberturas y beneficios de los planes de salud.
• Coordinar con clínicas, laboratorios, farmacias y áreas internas para resolver solicitudes.
• Registrar reclamos y realizar seguimiento a los casos pendientes.
• Gestionar solicitudes relacionadas con contratos, planes y actualización de datos.
• Realizar seguimiento a afiliados hospitalizados y apoyar en las coordinaciones correspondientes.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing, carreras de salud o afines.
• Experiencia en atención al cliente y gestión de reclamos.
• Deseable experiencia en clínicas, EPS o compañías de seguros.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Buena comunicación, redacción, empatía y organización.

Beneficios

• Sueldo de S/ 1,500 + AF, de corresponder.
• Planilla completa con todos los beneficios de ley.
• Oportunidad de desarrollarte en el sector salud.