BCP / Yape / Asesor(a) Canales escritos / Trujillo

MANPOWER PERU S.A.C.; Trujillo; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

Banco de Crédito del Perú (BCP) busca asesores de atención al cliente para el servicio YAPE. El rol implica atender consultas y reclamos por chat, resolver en el primer contacto y garantizar una experiencia positiva para el usuario.

Se requieren estudios técnicos o universitarios (3er ciclo), experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y ortografía/redacción sólidas. Se ofrece ingreso a planilla desde el primer día y beneficios corporativos.

Qualifications

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Experiencia mínima de 6 meses certificada en atención al cliente call center o presencial.
• Buen nivel de ortografía y redacción.
• Manejo básico de Microsoft Excel.

Responsibilities

• Absolver consultas y reclamos por medio de chats para usuarios de Yape.
• Resolver en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Realizar seguimiento de casos y asegurar atención continua.
• Gestionar llamadas cuando sea necesario y garantizar soluciones oportunas.

Skills

Atención al cliente

Ortografía

Redacción

Education

Estudios técnicos o universitarios (3er ciclo)

Tools

Microsoft Excel

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE (Banco de Crédito del Perú).

¿Cuál es el reto? Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de Yape.

¿Cómo impactarás en grande? Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente. Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente. Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas. Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti? Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados). Experiencia mínima de 6 meses certificada en atención al cliente call center o presenciales. (escritos y llamadas) Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN. Manejo de Microsoft Excel a nivel básico. Disponibilidad para trabajar en nuestras sede de Mall Trujillo.

¿Por qué unirte a nuestro equipo? Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño. Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Acceso a descuentos en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.