Canales escritos ? Yape (BCP) Planilla completa

MANPOWER PERU S.A.C.; Ate; Presencial; PEN 16.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde día 1

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

Banco de Crédito del Perú busca un ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE para transformar la experiencia de usuarios. Atenderás consultas y reclamos por chat, resolverás en el primer contacto y harás seguimiento de casos para asegurar satisfacción.

Deberás gestionar llamadas cuando sea necesario y cumplir pautas de atención, manteniendo calidad y seguridad. Se trabajará presencialmente en La Molina o Ate, con beneficios y oportunidad de crecimiento.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante.
• Buen nivel de ortografía y redacción.
• Manejo básico de Excel.

Responsabilidades

• Absolver consultas y reclamos por medio de chats para usuarios de Yape.
• Resolver en primer contacto, hacer seguimiento de casos y asegurar satisfacción.
• Gestionar llamadas cuando sea necesario y garantizar soluciones oportunas.

Conocimientos

Atención al Cliente

Ortografía

Redacción

Educación

Estudios técnicos o universitarios (tercer ciclo)

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE (Banco de Crédito del Perú).

¿Cuál es el reto?

Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de Yape.

¿Cómo impactarás en grande?

Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente. Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente. Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas. Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados). Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado). Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN. Manejo de Microsoft Excel a nivel básico. Disponibilidad para trabajar en nuestras sedes de La Molina o Ate en los días que toque trabajar presencialmente.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño. Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Acceso a descuentoss en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.