Atención Al Cliente Vía Chat (Yape)

ManpowerGroup; Ate; Vor Ort; PEN 18.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

El Banco de Crédito del Perú (BCP) busca ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE para YAPE, en Ate, Lima. Se requieren estudios técnicos o universitarios en curso o culminados, al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente y buen nivel de ortografía y redacción; se pide manejo básico de Excel.

En este puesto resolverás consultas en el primer contacto, harás seguimiento de casos y gestionarás llamadas para garantizar atención y satisfacción.

Qualifikationen

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en nuestras sede de Ate.

Aufgaben

• Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.
• Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

Kenntnisse

Atención al cliente

Ortografía

Redacción

Comunicación

Ausbildung

Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE (Banco de Crédito del Perú).

¿Qué necesitamos de ti?

• - Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• - Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• - Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• - Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• - Disponibilidad para trabajar en nuestras sede de Ate.

¿Cómo impactarás en grande?

• - Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• - Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• - Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.
• - Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• - Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
• - Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• - Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• - Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• - Acceso a descuentos en productos financieros.
• - Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• - Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.