Asesor de Servicio Al Cliente Vía Chat / Yape

MANPOWERGROUP; Ate; On-site; PEN 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla BCP desde el primer

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos por provincia

Job summary

BCP busca ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE para su equipo de YAPE en Ate. Resolverás consultas y reclamos por chat y atención inicial del cliente.

Trabajarás para lograr la satisfacción del cliente con seguimiento de casos y soporte telefónico cuando sea necesario. Se valora la ortografía y el manejo básico de Excel.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.

Responsibilities

• Resolverás consultas y reclamos por chat de Yape en el Banco de Crédito del Perú.
• Harás seguimiento de casos para garantizar atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario para ofrecer soluciones oportunas.
• Cumplirás pautas de atención y de validación para mantener calidad y seguridad del servicio.

Skills

Atención al cliente

Comunicación escrita

Excel básico

Education

Estudios técnicos o universitarios (3er ciclo)

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE (Banco de Crédito del Perú).

¿Cuál es el reto?

• Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de Yape.?

¿Cómo impactarás en grande?

• Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.
• Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en nuestras sede de Ate.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.