Atención al Cliente / YAPE BCP Canales escritos

MANPOWER PERU S.A.C.; Lima Metropolitana; Sur place; PEN 20 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Banco de Crédito del Perú (BCP) busca ampliar su equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE. Se atenderán consultas y reclamos vía chat para usuarios de Yape, buscando resolver en el primer contacto y garantizar una experiencia excepcional.

Se requiere formación técnica o universitaria (tercer ciclo) y al menos 6 meses en atención al cliente, con ortografía y redacción impecables. Se trabajará presencialmente en La Molina o Ate, con planilla desde el primer día y beneficios por desempeño.

Qualifications

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ortografía y redacción.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.

Responsabilités

• Resolver consultas y reclamos en el primer contacto.
• Hacer seguimiento de casos para asegurar atención continua y satisfacción.
• Gestión de llamadas cuando sea necesario, proporcionando soluciones oportunas.
• Cumplir pautas de atención, calidad y seguridad del servicio.

Connaissances

Ortografía

Redacción

Microsoft Excel

Formation

Estudios técnicos o universitarios (tercer ciclo)

Description du poste

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - YAPE (Banco de Crédito del Perú).

¿Cuál es el reto?

Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de Yape.

¿Cómo impactarás en grande?

Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente. Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente. Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas. Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados). Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado). Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN. Manejo de Microsoft Excel a nivel básico. Disponibilidad para trabajar en nuestras sedes de La Molina o Ate en los días que toque trabajar presencialmente.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño. Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Acceso a descuentoss en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.