Atención al cliente – Tiendas

Aadaru; San Juan de Lurigancho; On-site; PEN 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo

Bono por objetivos

Capacitación y acompañamiento

Job summary

Aadaru busca un Gestor(a) de Experiencia del Cliente – Tiendas para asegurar la calidad de atención y satisfacción en las tiendas asignadas.

Serás responsable de medir la experiencia, realizar encuestas y comunicar resultados a asesores y jefes de tienda, con disponibilidad para trabajar en tiendas. Ofrecemos sueldo fijo S/ 1,230 y bono de hasta S/ 200, más capacitación y acompañamiento durante la adaptación.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y calidad de servicio.
• Habilidades para realizar encuestas y supervisión de tienda.
• Capacidad de observación y análisis.
• Buena comunicación y organización para interactuar con clientes y equipos.

Responsibilities

• Evaluar la experiencia del cliente en tienda y monitorear indicadores de satisfacción.
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda y validar interacciones.
• Brindar feedback a asesores y jefes de tienda; realizar seguimiento a acciones de mejora.
• Registrar resultados, hallazgos y oportunidades y reportarlos oportunamente.

Skills

Experiencia atención al cliente

Calidad de servicio

Encuestas

Supervisión

Operaciones

Tools

Tablet

Job description

Gestor(a) De Experiencia y Satisfacción Del Cliente – Tiendas ¿Te gusta la atención al cliente, identificar oportunidades de mejora y ayudar a que las experiencias en tienda sean cada vez mejores? Buscamos un(a) Gestor(a) de Experiencia del Cliente – Tiendas, quien tendrá como principal misión asegurar la calidad de atención y satisfacción de nuestros clientes en las tiendas asignadas.

¿Cuál será tu reto?

• Serás responsable de evaluar la experiencia del cliente en tienda, realizar seguimiento a los indicadores de satisfacción e identificar oportunidades de mejora junto con los equipos de atención.

¿Qué harás?

• Monitorear los indicadores de satisfacción de las tiendas asignadas.
• Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda.
• Validar interacciones de atención.
• Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.
• Realizar seguimiento a los compromisos y acciones de mejora.
• Registrar y reportar resultados, hallazgos y oportunidades.
• Utilizar tablet para encuestas, validaciones y registro de información.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o funciones similares.
• Buen nivel de comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos de tienda.
• Capacidad de observación y análisis.
• Organización y seguimiento de tareas.
• Manejo básico de herramientas digitales.
• Disponibilidad para realizar trabajo en tiendas asignadas.
• Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo fijo: S/ 1,230
• Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en calidad, experiencia del cliente y operaciones de tienda.
• Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.