Jefe de Tienda

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 42.000 - 66.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios corporativos

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un/a Jefe/a de Tienda con experiencia en retail y logística de alta demanda para liderar la operación integral, gestionar inventario y costos, y asegurar altos estándares de servicio. El rol requiere gestionar onboarding, formación y mejoras continuas, promoviendo una cultura de excelencia.

Se valora habilidad analítica, experiencia en turnos rotativos y manejo de KPI. Ofrecemos entorno dinámico y oportunidades de desarrollo en tecnología y comercio electrónico.

Formación

• Experiencia mínima 2 años como Lider/Jefe de Tienda en Retail, Dark Stores, Fast Food o Almacenes/Logística de alta demanda.
• Experiencia comprobable gestionando equipos operativos de alto volumen en turnos rotativos.
• Manejo e interpretación de indicadores de gestión (KPIs: Merma, Nivel de Servicio, Accuracy, Productividad, Rotación de inventario y personal). Manejo de Excel / Google Sheets a nivel intermedio (deseable conocimientos en Queries). Valorable el uso previo de herramientas de BI y gestión como Tableau, Looker, Orquest, Ops Portal o similares.
• Alta capacidad de organización, tolerancia al estrés y trabajo en entornos dinámicos. Pensamiento analítico, resolución rápida de problemas y foco en productividad. Habilidades interpersonales sólidas para liderar, motivar y promover la mejora continua.

Responsabilidades

• Liderar la operación integral de la tienda garantizando la excelencia en los procesos administrativos, operativos y de inventario.
• Motivar y desarrollar a tu equipo, controlar costos y garantizar los más altos estándares de servicio para los clientes.
• Coordinar y desarrollar a los equipos de tienda, fomentando un clima laboral positivo y la correcta integración de la cultura de la empresa.
• Garantizar experiencia en Onboarding y Offboarding y cumplir con el plan de capacitaciones (Ops, People, Food Safety, etc.).
• Gestionar reclamos y promover acciones preventivas para elevar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPIs

Excel/Google Sheets

BI Tools

Tableau

Looker

Herramientas

Tableau

Looker

Orquest

Ops Portal

Descripción del empleo

En nuestra compañía estamos en la búsqueda de un/a Jefe de Tienda apasionado/a por la excelencia operativa, el liderazgo de equipos y el mundo del Quick Commerce / Retail. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, orientado a resultados y donde el trabajo en equipo es clave, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Liderar la operación integral de la tienda garantizando la excelencia en los procesos administrativos, operativos y de inventario. Serás responsable de la motivación y desarrollo de tu equipo, del control de costos y del cumplimiento de los más altos estándares de servicio para nuestros clientes.

Tus principales desafíos serán:

• Coordinar y desarrollar a los equipos de tienda, fomentando un clima laboral positivo, comunicando novedades y asegurando la correcta integración de la cultura de la empresa.


• Garantizar una experiencia excepcional en los procesos de Onboarding y Offboarding, así como el cumplimiento del plan de capacitaciones (Ops, People, Food Safety, etc.).


• Programar los turnos, asignar recursos de forma eficiente y resolver las incidencias del día a día para maximizar la productividad y garantizar el nivel de servicio (Fulfillment).


• Liderar los conteos cíclicos, asegurar metas de Accuracy, prevenir quiebres de stock en conjunto con Demand Planning y aplicar estrictamente las políticas de manejo de merma.


• Supervisar la recepción de mercadería, el cumplimiento de los estándares de seguridad alimentaria, Salud Ocupacional y Medioambiente.


• Controlar los costos operativos de la tienda (limpieza, mantenimiento, suministros, consumo eléctrico y merma), administrar facturas/POs y analizar los KPIs principales mediante plataformas de analítica.


• Gestionar reclamos y promover acciones preventivas (reducción de mermas, robos, roturas) e iniciativas que eleven la satisfacción del cliente (Inaccuracy).

Requisitos para postular:

• Experiencia Mínimo 2 años como Lider / Jefe de Tienda en entornos de Retail, Dark Stores, Fast Food o Almacenes/Logística de alta demanda.


• Experiencia comprobable gestionando equipos operativos de alto volumen en turnos rotativos.


• Manejo e interpretación de indicadores de gestión (KPIs: Merma, Nivel de Servicio, Accuracy, Productividad, Rotación de inventario y personal). Manejo de Excel / Google Sheets a nivel intermedio (deseable conocimientos en Queries). Valorable el uso previo de herramientas de BI y gestión como Tableau, Looker, Orquest, Ops Portal o similares.


• Alta capacidad de organización, tolerancia al estrés y trabajo en entornos dinámicos. Pensamiento analítico, resolución rápida de problemas y foco en productividad. Habilidades interpersonales sólidas para liderar, motivar y promover la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

• Pertenecer a una empresa líder en el rubro de tecnología y comercio electrónico.


• Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico e innovador.


• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.


• Paquete de beneficios corporativos.