Jefe de Tienda

PedidosYa Market Perú; Lima Metropolitana; Sur place; PEN 45 000 - 89 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiente colaborativo

Oportunidades de crecimiento

Beneficios corporativos

Résumé du poste

PedidosYa Market Perú busca un/a Jefe de Tienda apasionado/a por la excelencia operativa y el liderazgo de equipos en el ámbito de Quick Commerce / Retail. Serás responsable de la operación integral de la tienda, motivar y desarrollar al equipo, controlar costos y garantizar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Gestionarás horarios, recursos y procesos para maximizar productividad, liderar conteos de inventario y asegurar cumplimiento de normas de seguridad alimentaria.

Qualifications

• Experiencia mínima 2 años como Jefe/Líder de Tienda en retail o logística de alta demanda.
• Gestión de equipos operativos en turnos rotativos.
• Manejo de KPIs: merma, nivel de servicio, productividad y rotación.
• Valorable experiencia en herramientas BI (Tableau, Looker, etc.).

Responsabilités

• Liderar la operación integral de la tienda y motivar al equipo.
• Controlar costos operativos, recepción de mercadería y seguridad alimentaria.
• Programar turnos, asignar recursos y resolver incidencias diarias.
• Gestionar inventarios, conteos cíclicos y precisión (Accuracy).
• Gestionar reclamos y promover acciones para reducir merma y robos.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Orientación a resultados

Pensamiento analítico

Gestión de KPIs

Outils

Excel/Google Sheets

BI tools (Tableau/Looker)

Description du poste

En nuestra compañía estamos en la búsqueda de un/a Jefe de Tienda apasionado/a por la excelencia operativa, el liderazgo de equipos y el mundo del Quick Commerce / Retail.

Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, orientado a resultados y donde el trabajo en equipo es clave, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Liderar la operación integral de la tienda garantizando la excelencia en los procesos administrativos, operativos y de inventario. Serás responsable de la motivación y desarrollo de tu equipo, del control de costos y del cumplimiento de los más altos estándares de servicio para nuestros clientes.

Tus principales desafíos serán:

• Coordinar y desarrollar a los equipos de tienda, fomentando un clima laboral positivo, comunicando novedades y asegurando la correcta integración de la cultura de la empresa.
• Garantizar una experiencia excepcional en los procesos de Onboarding y Offboarding, así como el cumplimiento del plan de capacitaciones (Ops, People, Food Safety, etc.).
• Programar los turnos, asignar recursos de forma eficiente y resolver las incidencias del día a día para maximizar la productividad y garantizar el nivel de servicio (Fulfillment).
• Liderar los conteos cíclicos, asegurar metas de Accuracy, prevenir quiebres de stock en conjunto con Demand Planning y aplicar estrictamente las políticas de manejo de merma.
• Supervisar la recepción de mercadería, el cumplimiento de los estándares de seguridad alimentaria, Salud Ocupacional y Medioambiente.
• Controlar los costos operativos de la tienda (limpieza, mantenimiento, suministros, consumo eléctrico y merma), administrar facturas/POs y analizar los KPIs principales mediante plataformas de analítica.
• Gestionar reclamos y promover acciones preventivas (reducción de mermas, robos, roturas) e iniciativas que eleven la satisfacción del cliente (Inaccuracy).

Requisitos para postular:

• Experiencia Mínimo 2 años como Lider / Jefe de Tienda en entornos de Retail, Dark Stores, Fast Food o Almacenes/Logística de alta demanda.
• Experiencia comprobable gestionando equipos operativos de alto volumen en turnos rotativos.
• Manejo e interpretación de indicadores de gestión (KPIs: Merma, Nivel de Servicio, Accuracy, Productividad, Rotación de inventario y personal). Manejo de Excel / Google Sheets a nivel intermedio (deseable conocimientos en Queries). Valorable el uso previo de herramientas de BI y gestión como Tableau, Looker, Orquest, Ops Portal o similares.
• Alta capacidad de organización, tolerancia al estrés y trabajo en entornos dinámicos. Pensamiento analítico, resolución rápida de problemas y foco en productividad. Habilidades interpersonales sólidas para liderar, motivar y promover la mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

• Pertenecer a una empresa líder en el rubro de tecnología y comercio electrónico.
• Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico e innovador.
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
• Paquete de beneficios corporativos.