Atención al cliente ? Movistar Huancayo Gestor de Experiencia y satisfacción del cliente

CONFIDENCIAL; Huancayo; On-site; PEN 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo

Bono por cumplimiento de objetivos

Capacitación y acompañamiento

Desarrollo de experiencia en calidad y

Job summary

CONFIDENCIAL busca un Gestor(a) de Experiencia del Cliente para tiendas en Huancayo. Serás responsable de evaluar y mejorar la experiencia de los clientes, acompañando a los equipos para alcanzar satisfacción y calidad de atención.

Entre tus funciones estarán monitorear indicadores, realizar encuestas, brindar feedback y registrar resultados para identificar oportunidades de mejora. Se trabajará en tiendas asignadas en Huancayo y se brindará capacitación continua.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o afines.
• Excelente comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos.
• Capacidad de observación y análisis.
• Manejo básico de herramientas digitales.
• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Disponibilidad para trabajar en tiendas asignadas.

Responsibilities

• Monitorear indicadores de satisfacción en tiendas.
• Realizar encuestas a clientes en tienda.
• Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.
• Dar seguimiento a acciones de mejora.
• Registrar y reportar resultados y oportunidades.
• Utilizar tablet para encuestas y registro de información.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Observación y análisis

Proactividad

Herramientas digitales básicas

Job description

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! ¿Te apasiona la atención al cliente y te gusta encontrar oportunidades para mejorar la experiencia en tienda? Estamos buscando GESTOR(A) DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE TIENDAS ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de evaluar y mejorar la experiencia de nuestros clientes en las tiendas asignadas, acompañando a los equipos para alcanzar los objetivos de satisfacción y calidad de atención.

¿Qué harás?

• Monitorear indicadores de satisfacción.
• Realizar encuestas a clientes en tienda.
• Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.
• Dar seguimiento a acciones de mejora.
• Registrar y reportar resultados y oportunidades.
• Utilizar tablet para encuestas y registro de información.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o afines.
• Excelente comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos.
• Capacidad de observación y análisis.
• Manejo básico de herramientas digitales.
• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Disponibilidad para trabajar en tiendas asignadas.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo fijo: S/ 1,230
• Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos
• Capacitación y acompañamiento.
• Desarrollo de experiencia en calidad, experiencia del cliente y operaciones de tienda.
• Lugar de trabajo: tiendas asignadas en Huancayo.

¡Si te gusta conectar con las personas, observar oportunidades y generar mejoras, esta oportunidad es para ti!