Atención al Cliente

Reclutapro Pandapé; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

Reclutapro Pandapé busca un profesional orientado al servicio para el área de Atención al Cliente en Lima. Se encargará de gestionar consultas, reclamos e información general, brindando una experiencia satisfactoria al cliente.

Deberá manejar múltiples canales (teléfono, correo, chat) y registrar los casos en sistemas internos, escalando según protocolos. Requiere habilidades de comunicación y enfoque al detalle para resolver problemas y colaborar con otros equipos.

Qualifications

• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
• Enfoque al detalle y orientación al servicio.

Responsibilities

• Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
• Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Comunicación efectiva

Tools

CRM

Ofimática

Job description

Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.

Responsabilidades Principales:

• Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
• Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Otros Requisitos:

• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Dominio de herramientas offimáticas y CRM.
• Enfoque al detalle y orientación al servicio.