Asesor de Atención Al Cliente

GPR INVESTIGATION S.A.C.; Arequipa; On-site; PEN 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

GPR INVESTIGATION S.A.C. en Arequipa busca un Asesor de Atención al Cliente con excelentes habilidades de comunicación para servir como enlace entre los clientes y la organización, brindando soporte y resolviendo consultas de manera efectiva.

La posición implica atender consultas por distintos canales, registrar y actualizar información de clientes, gestionar incidencias y colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de cliente excelente.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y empática.
• Proactividad y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.

Responsibilities

• Atender consultas y requerimientos de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Brindar información sobre los servicios ofrecidos.
• Registrar y mantener actualizada la información de los clientes.
• Gestionar incidencias y escalarlas cuando sea necesario.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente óptima.

Skills

Comunicación

Escucha activa

Resolución de problemas

Proactividad

Organización

Job description

Asesor de Atención al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un Asesor de Atención al Cliente con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás el enlace principal entre nuestros clientes y la organización, brindando soporte y resolviendo consultas de manera efectiva.

Responsabilidades

• Atender consultas y requerimientos de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
• Brindar información sobre los servicios ofrecidos.
• Registrar y mantener actualizada la información de los clientes.
• Gestionar incidencias y escalarlas cuando sea necesario.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia de cliente óptima.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y empática.
• Proactividad y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.