Asistente de Experiencia al Usuario Quejas y Reclamos

VIVA 1A; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de ley desde el primer día

Capacitaciones constantes

Ambiente de trabajo colaborativo

Job summary

VIVA 1A en Lima busca un/a Asistente de Experiencia al Usuario/Quejas y Reclamos comprometido con ayudar a los demás, con habilidades comunicativas asertivas y conocimientos en el área de la salud.

Serás responsable de gestionar consultas, brindar orientación y registrar incidencias, colaborando con equipos para mejorar la plataforma.

Ofrecemos capacitaciones constantes y un ambiente de trabajo orientado al crecimiento, con beneficios de ley desde el primer día.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al usuario, preferentemente en el sector de la salud.
• Conocimientos básicos de terminología médica y procedimientos de salud.
• Habilidad para registrar y documentar incidencias y consultas con claridad.

Responsibilities

• Gestionar consultas y solicitudes de usuarios, proporcionando respuestas claras y precisas sobre servicios de salud, procedimientos y políticas.
• Brindar orientación y apoyo a los usuarios
• Registrar y documentar consultas, comentarios y problemas reportados por los usuarios, en las distintas áreas.
• Colaborar en la mejora continua de la plataforma, proporcionando información valiosa basada en las interacciones con los usuarios.

Skills

Atención al cliente

Comunicación asertiva

Conocimientos básicos de terminología

Job description

¡VIVA 1A CONVOCA!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Experiencia al Usuario/Quejas y Reclamos. Buscamos una persona comprometido con ayudar a los demás, con habilidades comunicativas asertivas y conocimientos en el área de la salud.

Función:

• Gestionar consultas y solicitudes de usuarios, proporcionando respuestas claras y precisas sobre servicios de salud, procedimientos y políticas.
• Brindar orientación y apoyo a los usuarios
• Registrar y documentar consultas, comentarios y problemas reportados por los usuarios, en las distintas áreas.
• Colaborar en la mejora continua de la plataforma, proporcionando información valiosa basada en las interacciones con los usuarios.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al usuario, preferentemente en el sector de la salud.
• Conocimientos básicos sobre terminología médica y procedimientos de salud.

Ofrecemos:

• Beneficios de ley desde el primer día de ingreso
• Capacitaciones constantes
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo profesional.