Asistente de Atención Al Alumno Epg

Corporación Educativa USIL; La Molina; On-site; PEN 18,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de ley

EPS y Seguro Oncológico cubierto al 10

Beneficios Educativos

Capacitación Constante

Ingreso a planilla desde el 1er día de

Job summary

La Corporación Educativa USIL, sede La Molina, busca un Asistente de Atención al Alumno de EPG para gestionar consultas y trámites académicos y administrativos. Se requiere técnico en administración u afín y experiencia mínima de 1 año en roles similares, preferible en educación, con manejo básico de Microsoft Office.

La posición es presencial en La Molina, con ingreso a planilla desde el primer día, beneficios de ley y oportunidades de capacitación continua.

Qualifications

• Técnico en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (deseable en sector educativo).
• Conocimiento o curso en Atención al Cliente.
• Manejo de Microsoft Office, nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en La Molina.

Responsibilities

• Informar y administrar diariamente las consultas y trámites con el fin de asegurar la atención del requerimiento de manera clara y correcta frente a cada acontecimiento.
• Comunicar por los sistemas internos y otras vías pertinentes comunicados como el inicio de matrículas y otra información de interés
• Realizar el seguimiento diario de los casos presentados por los alumnos, con el fin de asistir con una respuesta oportuna en el tiempo establecido de acuerdo al tipo de consulta realizada.
• Realizar coordinaciones con el área académica y demás áreas relacionadas sobre los casos o solicitudes que los alumnos indiquen.
• Realizar una gestión adecuada de los documentos de los alumnos para su entrega.
• Generar la retención de alumnos en coordinación con las áreas internas.
• Gestionar la calidad de los servicios (Encuestas de satisfacción, llamadas de seguimiento, asesorías sobre el uso de las plataformas académicas, etc.).
• Desempeñar otras responsabilidades que se le asigne dentro del ámbito de sus funciones.

Skills

Atención al Cliente

Education

Técnico en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Somos una corporación educativa con más de 50 años de experiencia, impartiendo educación de calidad desde el nivel preescolar hasta los programas de posgrado y doctorado y nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Alumno de EPG para nuestra sede de La Molina.

Mision: Proporcionar atención mediante los canales adecuados a los alumnos con respecto a las consultas o dudas de los procedimientos académicos y administrativos, gestionando los trámites y documentos que se requieren en el área a fin de garantizar la calidad en la atención basada en comunicación y buen trato.

Funciones:

• Informar y administrar diariamente las consultas y trámites con el fin de asegurar la atención del requerimiento de manera clara y correcta frente a cada acontecimiento.
• Comunicar por los sistemas internos y otras vías pertinentes comunicados como el inicio de matrículas y otra información de interés
• Realizar el seguimiento diario de los casos presentados por los alumnos, con el fin de asistir con una respuesta oportuna en el tiempo establecido de acuerdo al tipo de consulta realizada.
• Realizar coordinaciones con el área académica y demás áreas relacionadas sobre los casos o solicitudes que los alumnos indiquen.
• Realizar una gestión adecuada de los documentos de los alumnos para su entrega.
• Generar la retención de alumnos en coordinación con las áreas internas.
• Gestionar la calidad de los servicios (Encuestas de satisfacción, llamadas de seguimiento, asesorías sobre el uso de las plataformas académicas, etc.).
• Desempeñar otras responsabilidades que se le asigne dentro del ámbito de sus funciones.

Requisitos:

• Técnico en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares (deseable en sector educativo).
• Conocimiento o curso en Atención al Cliente.
• Manejo de Microsoft Office, nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en La Molina.
• Ingreso a planilla desde el 1er día de trabajo.
• Beneficios de ley.
• EPS y Seguro Oncológico cubierto al 100%
• Beneficios Educativos
• Capacitación Constante