Asistente de Atención Al Alumno

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS 80%

Planilla completa

Capacitaciones

Beneficios corporativos

Job summary

Importante Universidad en Lima busca un Asistente de atención al alumno para apoyar en procesos académicos, responder consultas y derivar dudas.

Funciona de manera presencial en Surco; se ofrece EPS cubierta al 80%, planilla completa con beneficios, capacitaciones constantes y beneficios corporativos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (presencial o telefónico).
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco.
• Capacidad de orientar y derivar a instancias correspondientes.

Responsibilities

• Brindar soporte y orientación a los alumnos sobre procedimientos académicos.
• Gestionar convalidaciones de cursos e informar sobre costos y trámites.
• Atender reclamaciones sobre calificaciones y coordinar revisiones con profesores.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Presencial

Education

Técnico en Administración/Marketing/Educación

Job description

Importante Universidad se encuentra en búsqueda de Asistente de atención al alumno - Sector universitario

Requisitos

• Profesional técnico de Administración / Marketing / Educación o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente presencial o telefónico.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco.

Funciones

• Brindar soporte y orientación a los alumnos respecto a los procedimientos académicos, absolviendo las consultas que tuviesen sobre estos tópicos o derivándolos a las instancias que corresponda.
• Orientar asistencia en la gestión de convalidación de cursos, informando a los alumnos sobre la resolución de sus solicitudes y los montos a pagar por este concepto, y registrando los cursos aprobados para convalidación en las plataformas académicas.
• Dar atención a los reclamos generados por los alumnos, relacionados a desacuerdos en las calificaciones obtenidas en evaluaciones parciales, finales, trabajos académicos u otros, acordando con los profesores o Profesor de carrera la revisión de los casos para dar respuesta a los alumnos.
• Atender a los padres de familia y apoderados que lleguen a la oficina para pedir información sobre el desempeño académico de sus hijos u otra información de su competencia.
• Apoyo en otras tareas que asigne la jefatura.

Beneficios

• Salario acorde al mercado
• EPS cubierta al 80%
• Planilla completa con todos los beneficios de acuerdo a ley
• Capacitaciones constantes
• Beneficios corporativos

Sé parte de una de las Universidades más importantes del Perú.