Asistente de Permanencia y Retencion (Adex Global Learning)

ADEX; San Borja; Vor Ort; PEN 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo acorde al mercado

EPS al 100%

Cuponeras de medio día libre

Día libre por cumpleaños

Beneficios corporativos

Zusammenfassung

ADEX, especialista en comercio exterior, busca un ASISTENTE DE PERMANENCIA Y RETENCION para ADEX GLOBAL LEARNING. Su labor es apoyar la gestión de permanencia y retención de los estudiantes, controlando accesos, asistencia e inactividad en plataformas educativas y canalizando incidencias para asegurar la continuidad de los programas.

El rol implica coordinar inducciones, atender consultas y realizar seguimiento a la participación en entornos LMS, con disponibilidad para trabajar presencialmente

Qualifikationen

• Egresado o bachiller en carreras afines.
• Experiencia 1–2 años en permanencia/retención o soporte educativo.
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Manejo de plataformas de videoconferencia (Zoom/Teams/Meet).
• Gestión de LMS (Moodle/Canvas/Blackboard).
• Disponibilidad para laborar en San Borja en horario de 13:00–21:00 de lunes a viernes y 8:30–13:30 sábados.

Aufgaben

• Recibir y validar la información de los estudiantes matriculados y gestionar envíos de comunicaciones de acceso.
• Coordinar convocatorias a inducción y envío de invitaciones y recordatorios.
• Brindar soporte operativo y técnico durante inducciones y moderación de salas virtuales.
• Realizar seguimiento de asistencia y participación en actividades sincrónicas y asincrónicas.
• Ejecutar acciones de contactabilidad ante alertas de inasistencia o inactividad.
• Elaborar y consolidar reportes de asistencia, validación de accesos y resultados de acciones.

Kenntnisse

Permanencia

Retención de estudiantes

Soporte Académico/Técnico

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Ausbildung

Egresado o Bachiller en Administración/Marketing/Ingeniería Industrial/Psicología/Ciencias de la Comunicación

Tools

Zoom

Teams

Meet

Moodle

Canvas

Blackboard

Jobbeschreibung

ASISTENTE DE PERMANENCIA Y RETENCION

En ADEX, especialistas en comercio exterior con más de 30 años de experiencia formando profesionales con visión de emprendimiento, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para incorporarse al equipo como: ASISTENTE DE PERMANENCIA Y RETENCION para ADEX GLOBAL LEARNING.Objetivo del puesto:Brindar soporte en la gestión de permanencia y retención de los estudiantes de ADEX Global Learning, realizando el seguimiento de su incorporación, accesos, asistencia, participación e inactividad en las plataformas educativas, así como la atención y canalización oportuna de incidencias y alertas, con la finalidad de contribuir a la continuidad y culminación de los estudiantes en los programas académicos.

Requisitos

• Egresado o Bachiller en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en áreas de Permanencia, Retención, Soporte Académico/Técnico o Call Center en el sector educativo.
• Conocimiento de Ms Excel a nivel intermedio
• Manejo de Plataformas de Videoconferencia y Moderación en Vivo (Zoom, Teams, Meet) a nivel intermedio.
• Gestión de Entornos LMS y Aulas Virtuales (Moodle, Canvas, Blackboard o similares) a nivel intermedio.
• Disponibilidad para laborar en San Borja de manera presencial en horario de lunes a viernes de 13:00 a 21:00 h y sábados de 8:30 a 13:30 h

Actividades a realizar

• Recibir y validar la información de los estudiantes matriculados y gestionar el envío de las comunicaciones correspondientes a las instrucciones de acceso a las herramientas y plataformas educativas.
• Coordinar la convocatoria de los estudiantes a las sesiones de inducción, gestionando el envío de invitaciones y recordatorios de acuerdo con los canales establecidos.
• Brindar soporte operativo y técnico durante las sesiones de inducción, atendiendo consultas iniciales y realizando la moderación de las salas virtuales cuando corresponda.
• Realizar el seguimiento de la asistencia y participación de los estudiantes en actividades sincrónicas y asincrónicas, así como de su nivel de actividad en las aulas virtuales.
• Ejecutar las acciones de contactabilidad establecidas para los estudiantes que presenten alertas de inasistencia o inactividad, mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico u otros canales definidos.
• Elaborar, actualizar y consolidar reportes relacionados con asistencia a inducciones, validación de accesos, asistencia a clases, estudiantes con alertas y resultados de las acciones de contactabilidad.
• Atender y derivar oportunamente las consultas o incidencias académicas, técnicas o administrativas reportadas por los estudiantes durante el desarrollo de sus programas.
• Otras labores inherentes que le encargue su jefe inmediato.

Ofrecemos

• Salario competitivo acorde al mercado.
• EPS al 100%.
• Cuponeras de medio día libre.
• Día libre por cumpleaños.
• Beneficios corporativos.