Analista Funcional de Soporte

Indra Group; La Molina; On-site; PEN 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla al 100%

EPS 100%

Udemy gratuita

Asesorías con psicólogos y nutrición

Cuponera de beneficios corporativos yE

Seguro vida

Job summary

INDRA PERU busca un Analista de Soporte Funcional N3 para atender incidentes de alta complejidad, realizar diagnósticos funcionales y coordinar soluciones con los equipos de desarrollo y áreas técnicas, asegurando la continuidad de las aplicaciones.

Se requiere más de 3 años de experiencia, conocimientos de SQL y la capacidad de analizar escenarios, proponer soluciones y documentar procesos para el equipo.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones.
• Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones.
• Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes.
• Manejo de SQL a nivel intermedio.
• Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares.
• Capacidad para analizar escenarios, identificar causas y proponer alternativas de solución.
• Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas.
• Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje.

Responsibilities

• Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3.
• Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes.
• Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos.
• Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados.
• Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes.
• Identificar incidentes recurrentes y proponer oportunidades de mejora.
• Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo.

Skills

Análisis funcional

Diagnóstico de incidentes

Comunicación efectiva

Interacción con equipos de desarrollo

Orientación al usuario

Aprendizaje rápido

Tools

SQL

Bases de datos

Integraciones

Desarrollo

Job description

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Funcional N3, responsable de atender incidentes de alta complejidad, realizar diagnósticos funcionales y coordinar soluciones con los equipos técnicos, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones.Analista de Soporte Funcional N3

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• - Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3.
• - Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes.
• - Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos.
• - Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados.
• - Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes.
• - Identificar incidentes recurrentes y proponer oportunidades de mejora.
• - Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo.

¿Qué buscamos?

• Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones.
• Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones.
• Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes.
• Manejo de SQL a nivel intermedio.
• Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares.
• Capacidad para analizar escenarios, identificar causas y proponer alternativas de solución.
• Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas.
• Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje.

Modalidad y horarios

Modalidad y horarios - Etapa de formación (1 a 2 semanas): Lunes a viernes, de 10am a 6pm - Modalidad presencial 4 días por semana, La Molina - Esquema de trabajo posterior:Diciembre: Martes a domingo, modalidad remota.Desde enero: Lunes a sábado, modalidad remota, bajo turnos rotativos

Beneficios Indra!

• - Planilla al 100% (Vacaciones, CTS, Gratificación, etc.)
• - EPS 100% para el colaborador.
• - Acceso a la plataforma Udemy 100% gratuita.
• - Asesorías virtuales con psicólogos y nutricionista para el colaborador y familiar directo.
• - Cuponera de beneficios corporativos y educativos.
• - Seguro vida Ley.