Analista de Aplicaciones

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 50,000 - 84,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato inicial 6 meses

Ingreso a planilla desde el primer día

EPS cubierto al 70%

Horario de oficina 9am a 6pm

Modalidad híbrida

Sueldo fijo + Prestación Alimentaria

Job summary

CONFIDENCIAL busca un Analista de Aplicaciones para brindar soporte funcional de Nivel 1 y 2 a sus aplicaciones de negocio, atendiendo incidencias, validando transacciones y asegurando la continuidad operativa. Se valoran conocimientos de SQL Server, Power BI y ITIL para mejorar procesos y reportes.

Ofrecen modalidad híbrida en Lima, contrato inicial por 6 meses, ingreso a planilla desde el día cero y EPS cubierto al 70%.

Qualifications

• Título profesional o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte funcional de aplicaciones empresariales.

Responsibilities

• Brindar soporte funcional de Nivel 1 y Nivel 2 a las aplicaciones de negocio, atendiendo incidencias y requerimientos.
• Analizar incidencias, validar transacciones e identificar inconsistencias en la información para determinar acciones de solución.
• Elaborar y ejecutar consultas SQL en Microsoft SQL Server para extracción, validación y análisis.
• Desarrollar reportes mediante consultas T-SQL eficientes y asegurar la precisión de resultados.
• Ejecutar consultas y scripts SQL autorizados para incidencias que requieran correcciones.
• Asegurar el cumplimiento de SLA para atención de incidentes y requerimientos.
• Registrar y darle seguimiento a incidentes mediante herramientas ITSM.
• Coordinar con áreas usuarias y equipos técnicos.
• Identificar mejoras y proponer soluciones para reducir recurrencia.
• Mantener documentación de soporte actualizada.
• Otras funciones relacionadas con la misión del puesto.

Skills

Análisis de incidencias

Validación de transacciones

Gestión de SLA

Inglés intermedio

Conocimientos ITIL 4

Conocimientos de reporte

Education

Título profesional o Bachiller en Ingeniería de Sistemas/Informática/Computación

Tools

Microsoft SQL Server / T-SQL

ITSM Tools

Microsoft 365

Power BI

Job description

Somos una empresa multinacional comprometida en mejorar la calidad de vida de las personas, y estamos buscando integrar a nuestro equipo al mejor profesional para el cargo de Analista de Aplicaciones que cumpla con los siguientes requisitos:

Resumen del puesto:

Brindar soporte funcional a las aplicaciones de negocio, atendiendo incidencias y requerimientos de los usuarios, contribuyendo a la continuidad operativa de las aplicaciones, la integridad de la información y el cumplimiento de los niveles de servicio, mediante el análisis y resolución de incidencias.

¿A quién buscamos?

• Título profesional y/o bachiller de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte funcional de aplicaciones empresariales y/o atención de incidencias y requerimientos de sistemas.
• Experiencia práctica en consultas y manejo de bases de datos Microsot SQL Server.
• Conocimientos de procesos de negocio y capacidad para analizar incidencias, validar transacciones e identificar inconsistencias en la información.
• Manejo a nivel intermedio/avanzado de Microsoft SQL Server / T-SQL (excluyente)
• Gestión de incidentes, requerimientos y SLA; conocimientos de ITIL 4 (deseable)
• Manejo de herramientas ITSM, Microsoft 365.
• Conocimientos de Power BI (deseable)
• Conocimientos básicos deseables de programación (C# y NET.)
• Experiencia en banca o medios de pago
• Manejo de Inglés a nivel intermedio

Funciones y Responsabilidades:

• Brindar soporte funcional de Nivel 1 y Nivel 2 a las aplicaciones de negocio, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con sus funcionalidades y procesos operativos.
• Analizar incidencias funcionales, validar transacciones e identificar inconsistencias en la información para determinar y ejecutar las acciones de solución correspondientes.
• Elaborar y ejecutar consultas SQL en Microsoft SQL Server para la extracción, validación, conciliación y análisis.
• Desarrollar reportes mediante consultas T-SQL eficientes, asegurando la precisión de resultados y rendimiento.
• Ejecutar consultas y scripts SQL autorizados para atender incidencias funcionales que requieran correcciones o regularizaciones de información, cumpliendo los procedimientos de control y seguridad establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para la atención de incidentes y requerimientos de las aplicaciones.
• Registrar, documentar y realizar el seguimiento de incidentes y requerimientos mediante las herramientas ITSM, asegurando su trazabilidad hasta su resolución o escalamiento.
• Coordinar con las áreas usuarias y los equipos técnicos responsables, la atención de incidencias que requieran intervención especializada.
• Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de incidentes y requerimientos recurrentes, proponiendo soluciones que optimicen procesos de atención y reduzcan su recurrencia.
• Mantener actualizada la documentación de soporte, consultas SQL recurrentes y soluciones aplicadas.
• Otras funciones relacionadas con la misión del puesto y necesidades del área.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo Fijo + Prestación Alimentaria
• Contrato Inicial por 6 meses
• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley
• Excelente clima laboral
• Horario de oficina de lunes a viernes de 9am a 6pm
• Modalidad híbrida
• EPS cubierto al 70%

Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados e incorporados a un Banco de Datos Personales , solo para dichos fines específicos y serán conservados por un periodo máximo de dos años. La empresa declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigentes en Perú.

Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes de acuerdo con lo establecido en la Ley N°29973?