Analista de Soporte On Site

INDRA PERU; San Isidro; Presencial; PEN 36.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro EPS cubierto al 100%

Seguro Vida Ley

Programa de Certificaciones

Bienestar (psicólogo, nutricionista)

Descuentos corporativos

Acceso a Udemy

Cultura colaborativa

Proyectos tecnológicos de gran escala

+ 200 en vale de alimentos

Descripción de la vacante

INDRA PERU, líder en soluciones tecnológicas, busca un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE para unirse a nuestro equipo en San Isidro. El candidato ideal debe ser técnico o universitario en Computación e Informática, con más de 2 años de experiencia y conocimientos en Sistemas de Información, Redes y Seguridad Informática.

Se trabajará en incidentes en sitio, escalamiento a tercer nivel, instalación y configuración de hardware y software, y mantenimiento preventivo.

Formación

• Título técnico o universitario en Computación e Informática.
• Conocimientos de Sistemas de Información, Redes y Seguridad Informática.
• Curso de Fundamentos ITIL.

Responsabilidades

• Brindar soporte a incidentes o requerimientos en sitio.
• Escalar incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros.
• Soporte en instalación y configuración de hardware y software.
• Soporte de segundo nivel alineado a ITIL.

Conocimientos

Sistemas de Información

Redes

Servidores

Seguridad Informática

Educación

Técnico/Universitario en Computación e Informática

Herramientas

ITIL Foundations

Descripción del empleo

¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE

Conocimientos asociados o requisitos:

• Técnico profesional o universitario (titulado o bachiller) en la carrera de Computación e Informática, Sistemas o carreras afines.
• Conocimientos generales de Sistemas de Información, Redes, Servidores y Seguridad Informática.
• Curso de Fundamentos ITIL.
• Horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Sede del cliente: Av. Santa Cruz N.° 180, San Isidro.
• Experiencia mayor a 2 años de experiencia.

Funciones del puesto:

• Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado.
• Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros.
• Soporte en la instalación y configuración de hardware y software.
• Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL.
• Recepción de casos escalados del primer nivel.
• Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios.
• Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.
• Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta.
• Reemplazo de partes y periféricos de equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos.
• Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios.
• Realizar informes técnicos de los equipos que presenten fallas.

Beneficios:

• Seguro EPS cubierto al 100%.
• Seguro Vida Ley.
• Programa de Certificaciones.
• Bienestar (psicólogo, nutricionista).
• Descuentos corporativos.
• Acceso a plataforma de formación continua (Udemy).
• Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento.
• Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.
• + 200 en vale de alimentos.