Agente de Atención Al Cliente (Voz y Escrito)

GRUPO ESPECIALIZADO DE ASISTENCIA DEL PERU; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Premios e incentivos por desempeño

Convenios con Smart Fit

Descuentos en universidades

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

GRUPO ESPECIALIZADO DE ASISTENCIA DEL PERU busca incorporar agentes para atención al cliente, brindando soporte por voz y escrito y registrando cada interacción para asegurar una experiencia positiva.

El rol requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación excelentes y disponibilidad para turnos rotativos. Ofrecemos remuneración competitiva y oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente colaborativo.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en voz y escritos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Responsibilities

• Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de llamadas telefónicas y canales de mensajería.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos.
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Job description

Agente de Atención al Cliente (Voz y Escrito)

Resumen del Puesto

Buscamos incorporar profesionales con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. El rol principal será brindar soporte a través de canales de voz y escritos, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de llamadas telefónicas y canales de mensajería.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos.
• Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en canales de voz y escritos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Beneficios

• Premios, concursos e incentivos por desempeño
• Convenios corporativos con Smart Fit, cadenas de comida rápida y universidades.
• Remuneración competitiva.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
• Incentivos basados en el desempeño.