23 / Sodimac Chimbote/ COORDINADORA DE CAJAS

Sodimac; Áncash; On-site; PEN 17,000 - 28,000; Full time

Job summary

Sodimac Perú busca personal para atención en caja y servicios especiales, con responsabilidad de asegurar procedimientos y un servicio al cliente de calidad. Se trabajará presencial en tienda, con rotación de horarios y apoyo a la operación de caja y mesón de servicios.

Se requiere experiencia en cajas, habilidades de comunicación y liderazgo; se valora experiencia previa en atención al cliente y disponibilidad para trabajar en turnos. Formación en Administración es deseable.

Qualifications

• Experiencia en caja y atención al cliente.
• Capacidad de trabajar en equipos.
• Buenas habilidades de comunicación y organización.

Responsibilities

• Cumplir con los procedimientos de caja y servicios especiales.
• Validar el checklist operativo diario de cajas y servicios especiales.
• Cumplir con plazos de programación de servicios solicitados por el cliente.
• Apoyar la operatividad de cajas o servicios especiales según demanda.
• Controlar uso de documentos: guías, notas de crédito, vouchers y otros.
• Gestionar cobros y cuadre de caja para tarjetas, cheques y efectivo.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo

Comunicación

Education

Administración

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva.

Funciones Del Cargo

• Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.


• Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario


• Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente.


• Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE que demanda la gestión.


• Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros.


• Utilizar de manera adecuada el password autorizador y el acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja. Solo podrá hacer uso del password en el lineal de cajas y la caja registradora del mesón de atención al cliente


• Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas, formatos legales y otros.


• Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos bancarios, efectivo, etc.)

Requisitos

• Estudios trunco o concluidos en Administración, Administración bancaria y/o a fines


• Conocimiento Ofiice nivel básico


• Experiencia previa en cajas, funciones similares.


• Experiencia liderando equipos (Deseable)


• Experiencia de 01 año de en puestos de atención al cliente.


• Competencias: Comunicación multinivel, liderazgo, organizada


• Disponibilidad para laborar 100% presencial en tienda, bajo horarios rotativos.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.