Jefe Integral Chimbote

Banco Falabella Perú; Santa; On-site; PEN 47,000 - 71,000; Full time

Job summary

Banco Falabella Perú busca un/a supervisor/a de sucursal para liderar el equipo, gestionar operaciones y asegurar una experiencia de cliente de alta calidad. La posición requiere experiencia en caja y ventas, gestión de personal y cumplimiento de políticas internas.

El rol implica supervisar atención en ventas, manejo de recursos y procesos operativos, con disponibilidad para trabajo presencial. Se valorará experiencia en manejo de efectivo y capacidad de toma de decisiones rápidas.

Qualifications

• Experiencia previa en caja y ventas, mínimo 1 año.
• Conocimiento de procedimientos de caja (apertura y cierre).
• Manejo de equipos de trabajo mínimo 1 año.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y supervisar las actividades del equipo para cumplir objetivos de la sucursal.
• Gestionar el flujo de atención de clientes y recursos para evitar cuellos de botella.
• Velar por la calidad de servicio, productividad y cumplimiento de normas del banco.
• Promover ventas y derivación de oportunidades de negocio de forma proactiva.
• Controlar procesos operativos, seguridad y manejo de efectivo.
• Monitorear indicadores y reportar al Gerente de Sucursal.

Skills

Experiencia en caja y ventas

Excel Intermedio

Education

Título en Administración, Contabilidad o Ingeniería Industrial

Tools

Excel

Job description

Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada uno de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Liderar, coordinar y supervisar las actividades del equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos y el desarrollo del personal.

Funciones Del Cargo

• Liderar la gestión integral de la sucursal asignada, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos, de experiencia del cliente y rentabilidad.
• Gestionar el flujo de atención de clientes en tiempo real, optimizando la asignación de recursos y evitando cuellos de botella que afecten la atención o la productividad.
• Supervisar y coordinar el desempeño del equipo en los módulos de atención, asegurando productividad, calidad de servicio y cumplimiento de objetivos.
• Impulsar la ejecución comercial en la operación diaria, promoviendo la venta, el cross selling y la correcta derivación de oportunidades de negocio.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos, procedimientos y protocolos establecidos por el banco, garantizando una operación segura y eficiente.
• Ejecutar y controlar los procesos de riesgo operativo, incluyendo dualidades, administración de valorados, accesos, controles críticos y medidas de seguridad.
• Supervisar la correcta ejecución de arqueos, cuadres y controles operativos, detectando oportunamente desviaciones y ejecutando acciones correctivas.
• Administrar y controlar el efectivo, valorados, remesas, cheques, tarjetas y demás activos bajo custodia de la sucursal, conforme a las políticas y procedimientos vigentes.
• Gestionar eficientemente la asignación de recursos operativos, incluyendo personal, turnos, coberturas, vacaciones y distribución de tareas.
• Brindar soporte y guía operativa al equipo en tiempo real, resolviendo contingencias y asegurando la continuidad de la atención y la operación.
• Monitorear indicadores operativos, comerciales y de servicio, coordinando con el Gerente de Sucursal acciones de mejora para optimizar resultados.
• Velar por la experiencia del cliente en la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio definidos por el banco.
• Garantizar que los colaboradores cuenten con la información, capacitación, accesos y herramientas necesarias para el desempeño eficiente de sus funciones.
• Supervisar la adecuada administración y custodia de la documentación operativa y comercial de la sucursal, garantizando su integridad, trazabilidad y envío oportuno.
• Velar por la seguridad física de la oficina, del personal, de los clientes y de los activos bajo administración, actuando oportunamente frente a contingencias o eventos de riesgo.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, normativas regulatorias y lineamientos corporativos aplicables a la operación de la sucursal.
• Levantar alertas oportunas al Gerente de Sucursal sobre riesgos, desviaciones, incumplimientos que puedan afectar el negocio.
• Brindar soporte en la gestión de la relación con el retail asociado, asegurando coordinación operativa y continuidad comercial, especialmente en ausencia del Gerente de Sucursal.
• Asumir las funciones delegadas por el Gerente de Sucursal en su ausencia, garantizando la continuidad operativa, comercial y administrativa de la oficina.

Requisitos

• Egresados (as) de las carreras de Administración, Contabilidad, Ing Industrial, carreras afines
• Experiencia en caja y ventas mínima 1 año.
• Experiencia en procedimientos de Caja (apertura y cierre de caja,)
• Experiencia en manejo de equipos mínima 1 año.
• Manejo de Excel Intermedio
• Experiencia 1 año como Ejecutivo o cajero senior
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en horario 6x1
• Día de descanso 1 día rotativo
• Disponibilidad para trabajar presencialmente,

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.