Vil du jobbe med teknisk kundeservice for bedriftskunder

Smarte Penger; Bærum; Remoto; NOK 420.000 - 520.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Smarte Penger søker en serviceinnstilt supportmedarbeider til et 6-måneders vikariat i 100 % stilling hos en etablert leverandør av digitale løsninger. Du blir en del av et hyggelig supportmiljø og jobber hos vår kunde på Lysaker.

Det er ønskelig med rask oppstart og søknader vurderes fortløpende. Arbeidsoppgavene inkluderer å besvare kundehenvendelser via telefon og chat, registrere saker i SAP CRM, veilede kunder og feilsøke tekniske spørsmål, samt samarbeid med kolleger og 2.

Qualificações

• Kundeservice- eller supporterfaring ønskelig.
• Flytende norsk og god engelsk.
• Gode kommunikasjonsevner og evne til å forstå kundebehov.
• Interesse for teknologi og rask læring av nye systemer.
• Fleksibel med varierte arbeidsdager og tempo.
• Erfaring med SAP/Microsoft tilsides er en fordel.

Responsabilidades

• Besvare kundehenvendelser via telefon og chat.
• Registrere og behandle saker i SAP CRM.
• Veilede kunder i tekniske og brukermessige spørsmål.
• Feilsøke og finne gode løsninger for kundene.
• Samarbeide med kolleger og 2. linje ved mer komplekse saker.
• Foreslå forbedringer og smartere arbeidsmåter.

Conhecimentos

Kundeservice erfaring

Teknisk nysgjerrig

Gode kommunikasjonsevner

Selvstendig arbeid

Formação

Relevant utdanning

Ferramentas

SAP

Microsoft Systemer

Descrição da vaga

Du blir en del av et hyggelig og faglig sterkt supportmiljø som hjelper bedriftskunder med spørsmål, feilsøking og bruk av selskapets systemer. Rollen passer for deg som har erfaring fra kundeservice eller support, og som trives med å håndtere varierte henvendelser på telefon og chat.

Feilsøke og finne gode løsninger på kundenes utfordringer

Samarbeide med kolleger og 2. linje i mer avanserte saker

Er du serviceinnstilt, teknisk nysgjerrig og flink til å finne gode løsninger når kunder ber deg om hjelp? Vi søker en supportmedarbeider til et 6 måneders vikariat i 100 % stilling hos en etablert leverandør av digitale løsninger.

Du blir en del av et hyggelig og faglig sterkt supportmiljø som hjelper bedriftskunder med spørsmål, feilsøking og bruk av selskapets systemer. Rollen passer for deg som har erfaring fra kundeservice eller support, og som trives med å håndtere varierte henvendelser på telefon og chat.

Du blir ansatt i Toptemp og jobber hos vår kunde på Lysaker. Det er ønskelig med rask oppstart, så søknader blir vurdert fortløpende.

Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehenvendelser via telefon og digital chat

• Registrere, kategorisere og behandle innkommende saker i SAP CRM

• Veilede kunder og hjelpe dem med tekniske og brukerrelaterte spørsmål

• Feilsøke og finne gode løsninger på kundenes utfordringer

• Samarbeide med kolleger og 2. linje i mer avanserte saker

• Bidra med forslag til forbedringer og smartere måter å jobbe på

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som liker å hjelpe andre og som er nysgjerrig på teknologi og digitale løsninger. Vi håper du synes det er gøy å sette seg inn i nye systemer, og at du er flink til å forklare løsninger på en enkel og forståelig måte. Det er viktig at du trives med å jobbe strukturert og selvstendig, samtidig som at du tør å spørre om hjelp når du står fast. Du må også kunne beholde roen og levere god kundeservice når det er mange henvendelser og korte tidsfrister.

Vi ønsker at du:

• Har erfaring fra kundeservice, support eller en lignende rolle

• Snakker og skriver flytende norsk og har god forståelse av engelsk

• Har gode kommunikasjonsevner og er flink til å forstå kundens behov

• Er interessert i teknologi og lærer nye systemer raskt

• Trives med varierte arbeidsdager og perioder med høyt tempo

• Det er en fordel, men ikke et krav, med relevant utdanning, kurs eller sertifiseringer. Erfaring med SAP og Microsoft sine systemer er også en fordel

Arbeidstid og arbeidssted

Arbeidsstedet er kundens moderne kontorer sentralt på Lysaker, med kort vei til Lysaker stasjon og gode kollektivforbindelser. Stillingen krever fysisk tilstedeværelse på kontoret fem dager i uken. Supportteamet har en rullerende arbeidstidsordning for å sikre bemanning gjennom åpningstiden. Det er derfor viktig at du har muligheten til å jobbe ulike tider på dagen, samtidig som at det skjer mest på dagtid.

Dette er en god mulighet til å bygge erfaring innen teknisk kundeservice og utvikle forståelsen din for digitale løsninger og problemløsing. Vi håper at du søker med det samme dersom stillingen er interessant.

Spørsmål kan sendes på e-post til Lin Athea Chan på [e-mail]