Vikariat som Customer Support for digital helseløsning

Toptemp; Tønsberg; On-site; NOK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Toptemp søker kundeservicemedarbeider til et 6 måneders vikariat i 100% stilling hos en virksomhet som utvikler digitale løsninger til helsesektoren. Du blir en del av et lite supportteam som hjelper helsepersonell med en moderne webbasert løsning.

Arbeidet innebærer støtte via chat og telefon, registrering og oppfølging av saker, samt bruk av AI for å finne gode løsninger og sikre en god kundeopplevelse. Oppstart raskt, med mulighet for hjemmekontor ved kveld/helg.

Qualifications

• Kundeserviceerfaring for helsepersonell eller liknende bransje.
• Arbeid med kundekontakt via chat og telefon.
• Kjennskap til supportsystemer og sakshåndtering.
• Gode kunnskaper i bruk av Office-verktøy og IT-relaterte systemer.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser hovedsakelig via chat, noe via telefon.
• Registrere, kategorisere og oppfølging av saker i supportsystemet.
• Bruke AI som støtte for å finne og dele løsninger.
• Sørge for rask hjelp og god kundeopplevelse.
• Beholde fokus på kundeopplevelsen selv i hektiske perioder.

Skills

Kundeservice

Chat support

IT support

Kommunikasjon

Tools

Microsoft Office

SAP

.NET

SQL

Job description

Er du serviceinnstilt og lærevillig, og liker å hjelpe kunder med å løse utfordringene de har med systemer og digitale løsninger? Vi søker en kundeservicemedarbeider til et 6 måneders vikariat i 100% stilling, hos en etablert virksomhet som utvikler og leverer digitale løsninger til helsesektoren.

Kundeservicemedarbeider Support IT SAP Kundeservice Administrasjon Microsoft Office .NET SQL Kunstig intelligens Administrasjon / Kontor / Personal Supportmedarbeider Teknisk kundekonsulent 1. linje support Technical Support Engineer IT-support

Du blir en del av et lite og sammensveiset supportteam som hjelper helsepersonell med å bruke en moderne, webbasert løsning. Rollen passer godt for deg som har erfaring fra kundeservice eller support, og som ønsker å utvikle deg videre i skjæringspunktet mellom mennesker, teknologi og helse.

Du blir ansatt i Toptemp og jobber hos vår kunde i Tønsberg. Det er ønskelig med rask oppstart, så søknader blir vurdert fortløpende.

• Besvare kundehenvendelser, hovedsakelig via chat, men også noe på telefon
• Registrere, kategorisere og følge opp saker i supportsystemet
• Bruke AI som støtte for å finne og dele gode løsninger
• Sørge for at kundene får rask hjelp og en god kundeopplevelse
• Er flink til å beholde fokus på kundens opplevelse selv når det iblant er mye å gjøre

Kundeservice via chat er åpent for kundene fra 08:00 til 22:30. Vaktene er delt i dag- og kveldsvakt, samt passiv vakt i helgene, der de få henvendelsene som kommer inn kan løses fra mobilen. Opplæringen foregår på dagtid med fysisk oppmøte på kontoret i Tønsberg. Etter du har blitt kjent med oppgavene og selskapet vil det være mulighet for hjemmekontor når du jobber på kvelden og i helgene.

Hvordan er det å jobbe hos oss?

Nysgjerrig på flere av våre stillinger?

Toptemp er et av Norges største rekrutterings- og bemanningsselskap, og har siden 1990 funnet arbeidskraft og ledere til kunder innen privat og offentlig sektor. Toptemp tilbyr spesialistkompetanse innen IT, elektro, engineering, økonomi og finans, onshore og offshore, merkantile stillinger, samt en rekke andre spesialist fagområder.