Kundeserviceveileder – Hjelpemidler & Tilrettelegging

Torunn Didriksen

Verningen

On-site

NOK 639,000 - 650,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Fleksibel arbeidstid

Moderne lokaler nær E18

Statlige ansettelsesvilkår

Medlemskap i Statens pensjonskasse

Job summary

Nav hjelpemiddelsentral Vestfold og Telemark søker en fast veileder til Servicetjenesten. Hovedoppgaven er å veilede på telefon og i andre kommunikasjonskanaler, sikre tilgjengelighet, effektivitet og brukervennlighet for alle som trenger hjelpemidler, råd og veiledning.

Avdelingen består av ca. 110 ansatte og 26 veiledere nasjonalt. Lønn som rådgiver (1434) kr 639.000 - 650.000, fleksibel arbeidstid og statlige ansettelsesvilkår. Stillingen er 100% og arbeidsstedet er Larvik-området.

Qualifications

Bachelor i ergoterapi, pedagogikk, psykologi eller medie- og kommunikasjonsfag.
Svært gode kommunikasjonsevner, skriftlig og muntlig på norsk.
Gode digitale kunnskaper.

Responsibilities

Gi råd og veiledning til kommuner, innbyggere og samarbeidspartnere innen hjelpemiddelområdet.
Veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger.
Identifisere informasjons- og utviklingsbehov og formidle kunnskapen videre i organisasjonen.
Bidra til gode samarbeidsrelasjoner.
Bidra til å realisere Nav sin virksomhetsstrategi og målbildet for hjelpemiddelområdet.
Kvalitetssikre og utvikle/justere rutiner og verktøy som er nødvendig i tjenesten. Utvikle kanaler for informasjonsdeling.