Strategic Customer Success Leader

Noria Group; Oslo fylke; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Behandlingsforsikring

Dr.Dropin tilgang

Pensjonsordning

Fleksibilitet

Job summary

Noria søker en Customer Success Lead som blir en nøkkelperson for hvordan kundene opplever og utnytter løsningene våre. Rollen innebærer å forstå mennesker, bygge relasjoner og sikre at kundene lykkes med teknologien som driver virksomheten deres fremover.

Du vil samarbeide tett med utviklere, produkt og salg, følge kunder gjennom livssyklusen og omsette behov til konkrete tiltak. Reise må påregnes både i Norge og internasjonalt.

Qualifications

• Genuint opptatt av kundens suksess og evnen til å oversette behov til handling
• Sterk relasjonsbygging og evne til å kommunisere på tvers av avdelinger
• Analytisk tilnærming for å forstå produktbruk og kundeinnsikt

Responsibilities

• Følge opp kunder gjennom hele livssyklusen fra onboarding til moden bruk
• Identifisere behov, muligheter og utfordringer og omsette til konkrete tiltak
• Være bindeledd mellom kunder og interne team som salg, utvikling og produkt
• Bidra til økt verdiskaping ved å hjelpe kunder å bruke løsningene effektivt
• Analysere produktbruk og utvikle kundeinnsikt som styrker kundeopplevelsen og produktet
• Planlegge og følge opp versjoner, oppgraderinger og feilrettinger i samarbeid med utvikling
• Reise i Norge og internasjonalt for å møte kunder

Skills

Kommunikasjonsevner

Relasjonsbygging

Analytisk tilnærming

Kundesuksess

Tools

Jira

CRM system

Job description

Noria søker en Customer Success Lead som blir en nøkkelperson for hvordan kundene opplever og utnytter løsningene våre. Rollen innebærer å forstå mennesker, bygge relasjoner og sikre at kundene lykkes med teknologien som driver virksomheten deres fremover.

Du vil samarbeide tett med utviklere, produkt og salg, følge kunder gjennom livssyklusen og omsette behov til konkrete tiltak. Reise må påregnes både i Norge og internasjonalt.