Senior Customer Success Manager.

DeepOcean; Oslo fylke; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Placepoint søker en Senior Customer Success Manager i Oslo til å utvikle og vokse en portefølje av eksisterende kunder. Du vil eie fornyelser, mersalg og oppgraderinger, og samarbeide tett med Retention, salg, produkt og marked for å identifisere behov og muligheter hos kunder som Placepoint Fusion og Placepoint Leads.

Du har 3–5 års erfaring fra SaaS/teknologi og erfaring med prisforhandlinger. Stillingen tilbyr utviklingsmuligheter i et raskt voksende proptech-selskap med sterke

Qualifications

• Tre til fem års erfaring fra salg, account management eller Customer Success i SaaS- eller teknologivirksomhet.
• Erfaring med prisforhandlinger og større avtaler.
• Kundeportefølje blant Norges ledende eiendomsaktører.
• Utviklingsmuligheter og tett oppfølging i et voksende selskap.

Responsibilities

• Eie fornyelser, mersalg og oppgraderinger i porteføljen.
• Finne nye behov, brukere og produktmuligheter hos eksisterende kunder.
• Forhandle pris og avtalevilkår med beslutningstakere.
• Være kundens stemme internt og gi innspill til produkt og salg.
• Drives av salg og motiveres av å nå og slå mål.
• Er vant til å føre kundedialoger på både operativt og strategisk nivå.

Skills

Salgserfaring

Account management

Customer Success

Job description

Ansvar for å utvikle og vokse en portefølje av eksisterende kunder gjennom fornyelser, mersalg og oppgraderinger i et proptech-selskap.

• Tre til fem års erfaring fra salg, account management eller Customer Success i SaaS- eller teknologivirksomhet
• Erfaring med prisforhandlinger og større avtaler
• Kundeportefølje blant Norges ledende eiendomsaktører
• Utviklingsmuligheter og tett oppfølging i et voksende selskap

Du bør være med på vår reise videre.

Arbeidsoppgaver
Som Senior Customer Success Manager i Expansion har du ansvar for å utvikle og vokse en portefølje av eksisterende kunder. Du jobber med eiendomsbesittere, utbyggere, meglere, banker og rådgivere, finner nye behov og muligheter hos dem og gjør gode kunderelasjoner om til større avtaler. Du eier fornyelser og mersalg, og er kundens kommersielle sparringpartner.
Rollen innebærer tett samarbeid med Retention-teamet, som sikrer god bruk og trygg drift hos kundene, og med salg, produkt og marked. Du rapporterer til Head of Customer Success, og den daglige oppfølgingen skjer gjennom team lead for Expansion.
Ansvarsområder

Eie fornyelser, mersalg og oppgraderinger i porteføljen din

Finne nye behov, brukere og produktmuligheter hos eksisterende kunder, blant annet Placepoint Fusion og Placepoint Leads

Forhandle pris og avtalevilkår med beslutningstakere

Være kundens stemme internt og gi innspill til produkt og salg

drives av salg og motiveres av å nå og slå mål

er vant til å føre kundedialoger på både operativt og strategisk nivå

erfaring med prisforhandlinger og større avtaler

Som person er du initiativrik, selvgående og løsningsorientert. Du trives i et entreprenørielt miljø der ting går raskt, og der du får stort ansvar og mulighet til å påvirke.
Hvorfor søke?

En kommersiell nøkkelrolle med direkte påvirkning på Placepoints vekst

En portefølje av etablerte kunder blant Norges ledende eiendomsaktører

Et proptech-selskap i sterk vekst med høye ambisjoner og korte beslutningsveier

Utviklingsmuligheter hos oss
Hos Placepoint vokser du med selskapet. Vi er i sterk vekst, og nye roller, markeder og ansvarsområder åpner seg fortløpende. Vi vil at de mulighetene skal gå til våre egne, og gir deg ansvar, tett oppfølging og rom til å utvikle deg i den retningen du ønsker over tid.

• Eiendomsbransjen

Om selskapet
Placepoint er et av Norges raskest voksende proptech-selskaper og bygger Nordens ledende beslutningsplattform for eiendomsbransjen. Etter flere oppkjøp og sammenslåinger er dataene nå samlet i plattformen Placepoint Fusion, som hjelper eiendomsaktører å finne muligheter tidligere og ta bedre beslutninger.
Vårt datterselskap Placepoint Leads hjelper utleiere å fylle ledige kontorlokaler ved å nå leietakere som er på vei til å bytte lokale, før de kontakter en megler.
Customer Success-teamet i Oslo har ansvar for over 1 000 kunder. Nå deler vi teamet i Expansion og Retention for å gi kundene enda bedre oppfølging, og ser etter en Senior Customer Success Manager.