Kundesuksessleder – Velferdsteknologi og Gevinst

Atea AS; Trondheim; On-site; NOK 700,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Atea søker en Customer Success Manager som følger opp kunder innen velferdsteknologi og sikrer dokumentert verdi av våre digitale løsninger. Rollen kombinerer strategisk rådgivning med operativ oppfølging, og du vil samarbeide tett med kunden, partnere og Ateas fagmiljø.

Du følger kundene gjennom avtaleperioden for å oppnå ønsket verdi, og reiseaktivitet i regionen er en del av stillingen. Arbeidssted er Trondheim.

Qualifications

• Erfaring fra komplekse kunde-, tjeneste- eller leveransemiljøer.
• Erfaring med kundeoppfølging, endringsledelse eller tilsvarende ansvar.
• Evne til å koordinere flere interessenter og skape fremdrift på tvers av organisasjoner.
• Erfaring med kundesuksessarbeid, gevinstoppfølging eller forbedringsarbeid.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk og god forretningsforståelse.
• Det er en fordel om du også har erfaring med offentlig sektor, digitaliserings- eller endringsprosjekter.

Responsibilities

• Etablere og følge opp kundesuksessplaner som sikrer gevinstrealisering, måloppnåelse og kontinuerlig forbedring ved å identifisere risiko og muligheter.
• Sørge for at teknologi tas i bruk og skaper ønsket effekt.
• Bygge sterke relasjoner og være en strategisk rådgiver for kunden gjennom hele avtaleperioden.
• Koordinere fag- og leveransemiljøer i Atea og hos våre partnere for å sikre helhetlige leveranser, høy kvalitet og etterlevelse av avtalte forpliktelser.

Skills

Kundesuksessoppfølging

Gevinstoppfølging

Forbedringsarbeid

Koordinering av interessenter

Kundeoppfølging

Endringsledelse

Kundesuksessarbeid

Kommunikasjon på norsk og engelsk

Job description

Atea søker en Customer Success Manager som følger opp kunder innen velferdsteknologi og sikrer dokumentert verdi av våre digitale løsninger. Rollen kombinerer strategisk rådgivning med operativ oppfølging, og du vil samarbeide tett med kunden, partnere og Ateas fagmiljø.

Du følger kundene gjennom avtaleperioden for å oppnå ønsket verdi, og reiseaktivitet i regionen er en del av stillingen. Arbeidssted er Trondheim.