Serviceleder Lounge – Led team og kundeopplevelse

Joakim Eriksen; Oslo; On-site; NOK 800,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Nytt togprodukt

Engasjert team

Inkluderende arbeidsmiljø

Gode lønnsbetingelser

Job summary

SJ Norge søker en erfaren Service Manager til vår nye lounge på Oslo S. Du blir ansiktet utad, leder et profesjonelt team og har ansvar for daglig drift og servicekvalitet.

Du vil skape en levende servicekultur, utvikle loungeopplevelsen basert på gjestetilbakemeldinger, og sikre et inkluderende arbeidsmiljø. Vi ser etter deg som inspirerer kolleger og leverer personlig vertskap hver dag i en ny og spennende togbransje.

Qualifications

• Minimum videregående skole.
• Flere års ledererfaring fra hotell, restaurant, luftfart eller reiseliv.
• Flytende norsk og engelsk og god forståelse for skandinaviske språk.
• Erfaring med IK-M og IK-A, gjerne bestått etablerer- og/eller skjenkeprøve, samt erfaring fra å jobbe aktivt i ulike reservasjonssystemer

Responsibilities

• Lede, motivere og utvikle loungevertene
• Ha ansvar for bemanning og daglig drift
• Skape en sterk servicekultur og et godt arbeidsmiljø
• Følge opp gjestetilbakemeldinger og videreutvikle loungeopplevelsen
• Ansvar for opplæring og medarbeidersamtaler
• Håndtere uforutsette situasjoner

Skills

Ledererfaring

Teamledelse

Servicekultur

Kommunikasjon

Education

Videregående skole

Tools

IK-M

IK-A

Reservasjonssystemer

Job description

SJ Norge søker en erfaren Service Manager til vår nye lounge på Oslo S. Du blir ansiktet utad, leder et profesjonelt team og har ansvar for daglig drift og servicekvalitet.

Du vil skape en levende servicekultur, utvikle loungeopplevelsen basert på gjestetilbakemeldinger, og sikre et inkluderende arbeidsmiljø. Vi ser etter deg som inspirerer kolleger og leverer personlig vertskap hver dag i en ny og spennende togbransje.