Service Manager - SJ Lounge

Joakim Eriksen; Oslo; On-site; NOK 800,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Nytt togprodukt

Engasjert team

Inkluderende arbeidsmiljø

Gode lønnsbetingelser

Job summary

SJ Norge søker en erfaren Service Manager til vår nye lounge på Oslo S. Du blir ansiktet utad, leder et profesjonelt team og har ansvar for daglig drift og servicekvalitet.

Du vil skape en levende servicekultur, utvikle loungeopplevelsen basert på gjestetilbakemeldinger, og sikre et inkluderende arbeidsmiljø. Vi ser etter deg som inspirerer kolleger og leverer personlig vertskap hver dag i en ny og spennende togbransje.

Qualifications

• Minimum videregående skole.
• Flere års ledererfaring fra hotell, restaurant, luftfart eller reiseliv.
• Flytende norsk og engelsk og god forståelse for skandinaviske språk.
• Erfaring med IK-M og IK-A, gjerne bestått etablerer- og/eller skjenkeprøve, samt erfaring fra å jobbe aktivt i ulike reservasjonssystemer

Responsibilities

• Lede, motivere og utvikle loungevertene
• Ha ansvar for bemanning og daglig drift
• Skape en sterk servicekultur og et godt arbeidsmiljø
• Følge opp gjestetilbakemeldinger og videreutvikle loungeopplevelsen
• Ansvar for opplæring og medarbeidersamtaler
• Håndtere uforutsette situasjoner

Skills

Ledererfaring

Teamledelse

Servicekultur

Kommunikasjon

Education

Videregående skole

Tools

IK-M

IK-A

Reservasjonssystemer

Job description

SJ Norge åpner dørene til landets første lounge for reisende med tog, og nå ser vi etter en erfaren leder som brenner for å skape en levende servicekultur ved å løfte menneskene som sammen med deg skal levere profesjonelt og personlig vertskap til våre kunder hver dag.

Har du flere års erfaring som leder for mennesker i serviceroller? Elsker du å legge til rette for et godt arbeidsmiljø der du er inspirator og veiviser for det å skape unike serviceopplevelser?

I så fall er det deg vi søker til å bli med på å gi liv til vår nye lounge på Oslo S!

Om rollen

Som Service Manager får du en viktig rolle i å skape servicekulturen, arbeidsmiljøet og kundeopplevelsen i vår nye lounge. Du blir selskapets ansikt utad, leder et dedikert og profesjonelt team, og har ansvar for den daglige driften.

Du vil blant annet

• Lede, motivere og utvikle loungevertene
• Ha ansvar for bemanning og daglig drift
• Skape en sterk servicekultur og et godt arbeidsmiljø
• Følge opp gjestetilbakemeldinger og videreutvikle loungeopplevelsen
• Ansvar for opplæring og medarbeidersamtaler
• Håndtere uforutsette situasjoner

Kvalifikasjoner

• Minimum videregående skole
• Flere års ledererfaring fra hotell, restaurant, luftfart eller reiseliv.
• Flytende norsk og engelsk og god forståelse for skandinaviske språk
• Erfaring med IK-M og IK-A, gjerne bestått etablerer- og/eller skjenkeprøve, samt erfaring fra å jobbe aktivt i ulike reservasjonssystemer

Vi tilbyr

• Muligheten til å være med på å skape et helt nytt produkt i norsk tog- bransje
• Du blir en del av et engasjert team som sammen skal etablere en høy standard for vertskapsrollen og loungeopplevelsen
• Et inkluderende og trivelig arbeidsmiljø der du får rom til å være hele deg selv
• Ordnede forhold og gode personalgoder og lønnsbetingelser
• En spennende og givende arbeidshverdag der ditt engasjement, drivkraft og innsats blir et viktig bidrag til selskapets videre suksess