Lounge Experience Lead

Personalhuset; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

SJ Norge åpner dørene til landets første lounge for reisende med tog, og søker en erfaren Service Manager som kan lede loungevertene og løfte servicenivået. Du blir selskapets ansikt utad og ansvarlig for daglig drift, bemanning og et profesjonelt arbeidsmiljø.

Du vil lede, motivere og utvikle teamet, følge opp gjestetilbakemeldinger og videreutvikle loungeopplevelsen. Erfaring fra hotell, restaurant, luftfart eller reiseliv, flytende norsk og engelsk er nødvendig, samt kunnskap om IK-M/IK-A og

Qualifications

• Erfaring som leder i service-/hospitality-bransjen.
• Flytende norsk og engelsk; gode språkferdigheter.
• Kunnskap om IK-M/IK-A og erfaring med reservasjonssystemer.

Responsibilities

• Lede, motivere og utvikle loungevertene.
• Ansvar for bemanning og daglig drift.
• Skape en sterk servicekultur og et godt arbeidsmiljø.
• Følge opp gjestetilbakemeldinger og videreutvikle loungeopplevelsen.
• Ansvar for opplæring og medarbeidersamtaler.
• Fleksjon og erfaring fra ledelse i hotell/restaurant/luftfart/reiseliv.

Skills

Ledelse og personalutvikling

Kundeopplevelse og servicekultur

Bemanning og drift

Løpende opplæring og medarbeidersamtal

Flytende norsk og engelsk

Reservationssystemer

IK-M/IK-A-erfaring

Tools

Reservationssystemer

Job description

SJ Norge åpner dørene til landets første lounge for reisende med tog, og søker en erfaren Service Manager som kan lede loungevertene og løfte servicenivået. Du blir selskapets ansikt utad og ansvarlig for daglig drift, bemanning og et profesjonelt arbeidsmiljø.

Du vil lede, motivere og utvikle teamet, følge opp gjestetilbakemeldinger og videreutvikle loungeopplevelsen. Erfaring fra hotell, restaurant, luftfart eller reiseliv, flytende norsk og engelsk er nødvendig, samt kunnskap om IK-M/IK-A og