Service Manager

SJ Norge AS; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Nytt togprodukt

Engasjert team

Inkluderende arbeidsmiljø

Gode personalgoder

Spennende arbeidshverdag

Job summary

SJ Norge åpner Norges første lounge for reisende med tog og søker en erfaren Service Manager som vil lede teamet og forme en levende servicekultur ved vår Oslo S-lounge.

Du blir selskapets ansikt utad, ansvarlig for daglig drift og for å skape profesjonelt og personlig vertskap for kundene hver dag.

Qualifications

• Har flere års ledererfaring fra serviceyrker.
• Klarer å skape et godt arbeidsmiljø og inspirere teamet.

Responsibilities

• Lede loungevertene og utvikle deres kompetanse.
• Ha ansvar for bemanning og daglig drift.
• Skape en sterk servicekultur og godt arbeidsmiljø.
• Følge opp gjestetilbakemeldinger og utvikle loungeopplevelsen.
• Ansvar for opplæring og medarbeidersamtaler.
• Håndtere uforutsette situasjoner.

Skills

Ledererfaring

Norsk og engelsk språk

Education

Minimum videregående skole

Tools

Reservasjonssystemer

IK-M/IK-A

Job description

Kvalifikasjoner

• Gjerne bestått etablerer- og/eller skjenkeprøve

Er du en god match for denne stillingen?

Har du flere års erfaring som leder for mennesker i serviceroller? Elsker du å legge til rette for et godt arbeidsmiljø der du er inspirator og veiviser for det å skape unike serviceopplevelser?

Kvalifikasjoner

Vi behandler søknader fortløpende.

Service Manager - SJ Lounge

SJ Norge åpner dørene til landets første lounge for reisende med tog, og nå ser vi etter en erfaren leder som brenner for å skape en levende servicekultur ved å løfte menneskene som sammen med deg skal levere profesjonelt og personlig vertskap til våre kunder hver dag.

Har du flere års erfaring som leder for mennesker i serviceroller? Elsker du å legge til rette for et godt arbeidsmiljø der du er inspirator og veiviser for det å skape unike serviceopplevelser?

I så fall er det deg vi søker til å bli med på å gi liv til vår nye lounge på Oslo S!

Om rollen

Som Service Manager får du en viktig rolle i å skape servicekulturen, arbeidsmiljøet og kundeopplevelsen i vår nye lounge. Du blir selskapets ansikt utad, leder et dedikert og profesjonelt team, og har ansvar for den daglige driften.

Du vil blant annet

• Lede, motivere og utvikle loungevertene


• Ha ansvar for bemanning og daglig drift


• Skape en sterk servicekultur og et godt arbeidsmiljø


• Følge opp gjestetilbakemeldinger og videreutvikle loungeopplevelsen


• Ansvar for opplæring og medarbeidersamtaler


• Håndtere uforutsette situasjoner

Kvalifikasjoner

• Minimum videregående skole


• Flere års ledererfaring fra hotell, restaurant, luftfart eller reiseliv.


• Flytende norsk og engelsk og god forståelse for skandinaviske språk


• Erfaring med IK-M og IK-A, gjerne bestått etablerer- og/eller skjenkeprøve, samt erfaring fra å jobbe aktivt i ulike reservasjonssystemer

Vi tilbyr

• Muligheten til å være med på å skape et helt nytt produkt i norsk tog- bransje


• Du blir en del av et engasjert team som sammen skal etablere en høy standard for vertskapsrollen og loungeopplevelsen


• Et inkluderende og trivelig arbeidsmiljø der du får rom til å være hele deg selv


• Ordnede forhold og gode personalgoder og lønnsbetingelser


• En spennende og givende arbeidshverdag der ditt engasjement, drivkraft og innsats blir et viktig bidrag til selskapets videre suksess

Joakim Eriksen - [e-mail]

René Hedera - [e-mail]

Vi behandler søknader fortløpende.

• Kjennskap til lovverk og regelverk

Spørsmål om stillingen

Se flere stillinger Hjemmeside Bli kjent med Personalhuset