Rental Operations Agent

Norway RAC Norway AS; Oslo; On-site; NOK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Avis Budget Group i Oslo søker en Rental Operations Agent som skal bistå kunder med leiebehov, håndtere avtaler og betalinger, og promotere produkter og tjenester.

Arbeidet innebærer innsjekk/utsjekk av kjøretøy, inspeksjoner og salg av tilleggsprodukter som dekning og GPS, mens du opprettholder nøyaktige journaler og følger opp sikkerhetsprosedyrer. Gode engelskkunnskaper og førerkort er påkrevd.

Qualifications

• Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå.
• Engelsk flytende i tale og skrift.
• Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality.
• Gyldig førerkort med ren straffeattest.
• Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger.
• Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
• En teamorientert tilnærming.
• Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø.
• Vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.

Responsibilities

• Hilse på kunder og lytte til behov for å finne beste leiealternativer.
• Behandle leieavtaler og betalinger samt gi informasjon om priser og policyer.
• Selge tilleggstjenester som dekning og GPS.
• Forklare sluttgebyrer og innhente signaturer.
• Bistå med veibeskrivelse og reisemåInformasjon.
• Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid.
• Utføre daglige backoffice-oppgaver (e-post, stasjonsrapporter).
• Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer og dokumentere kostnader.
• Sikre kjøretøy er klargjort for neste utleie.
• Sørge for ryddig parkeringsplass og vedlikehold.
• Løse kundeklager på en rettidig og profesjonell måte.
• Sørge for sikkerhetsprotokoller følges.

Skills

Engelsk flytende

Kundeservice erfaring

Fleksibel arbeidstid

Teamorientert tilnærming

Multitasking

Education

Videregående vitnemål

Job description

Rental Operations Agents er ansvarlige for å bistå kunder med deres utleiebehov og promotere selskapets produkter og tjenester. Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og gi informasjon om leiepriser og -policyer. En Rental Operations Agent kan også være ansvarlig for å sjekke inn og ut kjøretøy, gjennomføre inspeksjoner og salg av tilleggsprodukter og tjenester. Denne stillingen krever vanligvis utmerkede kundeserviceferdigheter, evne til å selge og å jobbe i et miljø med høyt tempo.

Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Operations Agent kan inkludere:

• Hilse på kunder og lytte til deres behov for å finne de beste leiealternativene
• Behandle leieavtaler og betalinger som gir informasjon om leiepriser og -policier og tilgjengelige kjøretøy
• Selge tilleggsprodukter og tjenester, som for eksempel dekning og GPS-navigasjonssystemer
• Forklare sluttgebyrer til kunder og innhente kvitteringssignaturer for leieavtaler
• Bistå med veibeskrivelse og reiseinformasjon
• Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid
• Gjennomføring av daglige backoffice-oppgaver (håndtering av e-post, forberedelse av stasjonsrapporter)
• Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov
• Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie
• Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er organisert og godt vedlikehold
• Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte
• Sørge for sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid

Kvalifikasjoner / Ferdigheter:

• Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå
• Snakker og skriver engelsk flytende / på høyt nivå
• Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality bransjen, gjerne 1-2 år
• Gyldig førerkort med ren straffeattest
• Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger
• Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
• En teamorientert tilnærming
• Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø
• En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.

Oslo Norway

A vehicle rental provider of choice for travelers around the world, Avis Budget Group is powered by our people, our partners, and technology. We operate some of the most recognized brands in the industry through Avis, Budget, and Zipcar, along with local brands such as Payless, France Cars, Apex, and Maggiore.