Rental Return Agent

Norway RAC Norway AS; Ullensaker; On-site; NOK 360,000 - 460,000; Full time

Job summary

Avis Budget Group søker en Rental Return Agent ved Gardermoen for å håndtere innlevering av leide biler, inspisere for skader og klargjøre kjøretøyene for neste utleie.

Du vil forklare sluttgebyrer, gi veibeskrivelse og håndtere kundehenvendelser, samtidig som du fører nøyaktige journaler i et høyt tempo.

Qualifications

• Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå.
• Engelsk flytende skriftlig og muntlig.
• 1–2 års erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality.
• Gyldig førerkort med ren straffeattest.
• Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger.
• Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
• En teamorientert tilnærming.
• Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø.
• En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning.

Responsibilities

• Hilse på kunder som returnerer leiebiler.
• Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov.
• Forklar alle sluttgebyrer til kunder og samle underskrifter på leiekontraktkvittering.
• Bistå med veibeskrivelse og Reiseinformasjon.
• Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie.
• Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid.
• Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte.
• Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er organisert og godt vedlikeholdt.
• Sørge for at sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid.

Skills

Kundeservice

Engelsk flytende

Salgserfaring

Teamarbeid

Fleksibel arbeidstid

Education

Videregående vitnemål

Job description

Rental Return Agents er ansvarlig for at utleiebiler leveres tilbake på en rettidig og ryddig måte, og at de blir kontrollert og klargjort for neste utleie. Denne stillingen innebærer samhandling med kunder, behandling av leieavtaler og betalinger, og inspeksjon av kjøretøy. En Rental Return Agent kan også være ansvarlig for å gi hjelp med veibeskrivelse og reiseinformasjon, samt å håndtere kundeklager og problemer. Denne stillingen krever vanligvis utmerkede kundeserviceferdigheter og evne til å jobbe i et miljø med høyt tempo.

Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Return Agent kan inkludere:

• Hilse på kunder som returnerer leiebiler
• Inspeksjon av kjøretøy for skader eller problemer, og dokumenter dem med passende verktøy og vurdere eventuelle nødvendige kostnader etter behov
• Forklar alle sluttgebyrer til kunder og samle underskrifter på leiekontraktkvittering
• Bistå med veibeskrivelse og reiseinformasjon
• Utfør grundig inspeksjon av kjøretøy og sikre at kjøretøyene er klargjort for neste utleie
• Føre nøyaktige journaler og fullføre papirarbeid
• Løse kundeklager og problemer på en rettidig og profesjonell måte
• Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er organisert og godt vedlikehold
• Sørge for at sikkerhets- og sikkerhetsprotokoller følges til enhver tid

Kvalifikasjoner / Ferdigheter

• Videregående vitnemål eller tilsvarende utdanningsnivå
• Snakker og skriver engelsk flytende / på høyt nivå
• Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice, spesielt innen bilutleie, retail eller hospitality bransjen, gjerne 1-2 år
• Gyldig førerkort med ren straffeattest
• Åpenhet for fleksibel arbeidstid, inkludert helger
• Dokumentert kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
• En teamorientert tilnærming
• Bevist evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø
• En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning

Gardermoen Norway

A vehicle rental provider of choice for travelers around the world, Avis Budget Group is powered by our people, our partners, and technology. We operate some of the most recognized brands in the industry through Avis, Budget, and Zipcar, along with local brands such as Payless, France Cars, Apex, and Maggiore.