Hotel Booking Coordinator: Groups & Guests

Brakanes Hotel AS; Ulvik; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Brakanes Hotel AS søker en operativ Booking Coordinator i samarbeid med Fjordtind Hotels. Rollen fokuserer på daglig booking, tilbud og oppfølging av både individuelle gjester og grupper. En viktig del av jobben er kontakt med gjester og samarbeidspartnere.

Du vil fungere som bindeledd mellom booking og hotellets øvrige avdelinger, og bidra til effektiv drift, målrettet kundebehandling og mersalg av hotellprodukter.

Qualifications

• Erfaring fra hotell-, booking-, resepsjon-, salg- eller servicevirksomhet.
• Erfaring med individuelle reservasjoner og gruppebookinger.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk/skandinavisk og engelsk, skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Besvare og følge opp bookingforespørsler på telefon, e-post og andre kanaler.
• Registrere, endre og følge opp individuelle reservasjoner og gruppebookinger.
• Utarbeide og sende tilbud til individuelle gjester, grupper, bedrifter og turoperatører.
• Følge opp utsendte tilbud og utestående forespørsler aktivt.
• Sikre at all relevant informasjon vedrørende bookinger er korrekt registrert og kommunisert.
• Kontrollere priser, romtyper, måltider, betalings- og kanselleringsbetingelser og andre bookingdetaljer.
• Sikre høy kvalitet i booking- og reservasjonssystemer.
• Ha løpende kontakt med gjester, turoperatører, reisebyråer, bedrifter og samarbeidspartnere.
• Bidra til mersalg av romkategorier, måltider, aktiviteter og andre hotellprodukter.
• Bidra til god utnyttelse av kapasitet i samarbeid med Booking & Contract Manager.
• Kontrollere kommende ankomster og forberede nødvendig informasjon i god tid.
• Bidra operativt der behovet er størst i perioder med høy aktivitet.

Skills

Hotell_booking_reservation_experience

Individuelle_reservasjoner

Norsk/Skandinavisk_og_engelsk_kommunik

Job description

Brakanes Hotel AS søker en operativ Booking Coordinator i samarbeid med Fjordtind Hotels. Rollen fokuserer på daglig booking, tilbud og oppfølging av både individuelle gjester og grupper. En viktig del av jobben er kontakt med gjester og samarbeidspartnere.

Du vil fungere som bindeledd mellom booking og hotellets øvrige avdelinger, og bidra til effektiv drift, målrettet kundebehandling og mersalg av hotellprodukter.