Lederassistent Front Office & Booking

Thon Gruppen; Flå; On-site; NOK 520,000 - 760,000; Full time

Benefits offered by this job

Gunstige ansattfordeler og rabatter

Lederutvikling og faglig påfyll

Konkurransedyktige betingelser

Gode utviklings- og karrieremuligheter

Job summary

Thon Gruppen søker en Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent for fulltid. Stillingen rapporterer til resepsjonssjef og innebærer lederansvar i front office, samt booking og administrativt arbeid.

Du vil bidra til daglig drift, kundetilfredshet og mersalg, samarbeide tett med housekeeping, restaurant og andre avdelinger, og være en sentral del av vår resepsjons- og bookingavdeling.

Qualifications

• Erfaring fra hotellresepsjon, booking eller lignende serviceyrker.
• Interesse for salg, service og gjesteopplevelser.
• God digital kompetanse, kjennskap til Opera Cloud eller tilsvarende systemer.
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.

Responsibilities

• Delta aktivt i den daglige resepsjonsdriften.
• Ta imot og følge opp gjester gjennom hele reisen.
• Stedfortreder for resepsjonssjef ved behov.
• Håndtere bookingforespørsler via telefon, e-post og digitale kanaler.
• Registrere og følge opp reservasjoner og arrangementer.
• Bidra til kapasitetsutnyttelse og riktig salg av hotellprodukter.
• Følge opp samarbeidspartnere, bedriftskunder og turoperatører.
• Behandle gjestetilbakemeldinger og forbedre gjesteopplevelsen.
• Arbeide med mersalg.
• Bidra til opplæring av nye medarbeidere i avdelingen.
• Bidra til gode rutiner og arbeidsprosesser i resepsjonen.
• Samarbeide tett med housekeeping, restaurant og øvrige avdelinger.

Skills

Hotelreception

Booking erfaring

Sales mindset

Digital kompetanse

Norsk & engelsk

Strukturert & løsningsorientert

Multitasking

Initiativ

Team playerskap

Tools

Opera Cloud

Job description

Thon Gruppen søker en Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent for fulltid. Stillingen rapporterer til resepsjonssjef og innebærer lederansvar i front office, samt booking og administrativt arbeid.

Du vil bidra til daglig drift, kundetilfredshet og mersalg, samarbeide tett med housekeeping, restaurant og andre avdelinger, og være en sentral del av vår resepsjons- og bookingavdeling.