Lederassistent Resepsjon & Booking – Front Office

Olav Thon Gruppen; Norway; Remote; NOK 520,000 - 760,000; Full time

Benefits offered by this job

Lederrolle

Karrieremuligheter

Ansattfordeler

Rabatter

Job summary

Olav Thon Gruppen søker en Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent for fulltid stilling i resepsjon og booking. Jobben omfatter daglige resepsjonsoppgaver, oppfølging av gjester og administrative oppgaver i et travelt front office-miljø.

Du vil være en viktig støttespiller for resepsjonssjefen, jobbe tett med gjester, kolleger og samarbeidspartnere, samt bidra til mersalg og kontinuerlig forbedring av gjesteopplevelsen.

Qualifications

• Har erfaring fra hotellresepsjon, booking eller lignende serviceyrker.
• Har interesse for salg, service og gjesteopplevelser.
• Har god digital kompetanse, gjerne kjennskap til Opera Cloud eller tilsvarende systemer.
• Kommuniserer svært godt på norsk eller et skandinavisk språk, samt engelsk.
• Er strukturert og løsningsorientert.
• Trives i et høyt tempo og håndterer flere oppgaver samtidig.
• Tar ansvar og viser initiativ.
• Er positiv, fleksibel og samarbeidsorientert.
• Brenner for å skape gode opplevelser for både gjester og kolleger.

Responsibilities

• Delta aktivt i den daglige resepsjonsdriften.
• Ta imot og følge opp hotelllets gjester gjennom hele gjestereisen.
• Stedfortreder for resepsjonssjef ved behov.
• Håndtere bookingforespørsler via telefon, e-post og digitale kanaler.
• Registrere og følge opp individuelle reservasjoner, grupper og arrangementer.
• Bidra til optimal kapasitetsutnyttelse og riktig salg av hotellets produkter.
• Følge opp samarbeidspartnere, bedriftskunder og turoperatører.
• Behandle gjestetilbakemeldinger og bidra til kontinuerlig forbedring av gjesteopplevelsen.
• Aktivt arbeide med mersalg.
• Bidra til opplæring av nye medarbeidere og deling av kompetanse i avdelingen.
• Bidra til gode rutiner og arbeidsprosesser i resepsjonen.
• Samarbeide tett med housekeeping, restaurant og øvrige avdelinger.

Skills

Kundeservice

Salg

Strukturert

Initiativ

Fleksibilitet

Samarbeidsvilje

Tools

Opera Cloud

Job description

Olav Thon Gruppen søker en Assisterende Resepsjonssjef / Bookingkonsulent for fulltid stilling i resepsjon og booking. Jobben omfatter daglige resepsjonsoppgaver, oppfølging av gjester og administrative oppgaver i et travelt front office-miljø.

Du vil være en viktig støttespiller for resepsjonssjefen, jobbe tett med gjester, kolleger og samarbeidspartnere, samt bidra til mersalg og kontinuerlig forbedring av gjesteopplevelsen.