Front Office Manager

Hotel Ullensvang; Lofthus; On-site; NOK 700,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige betingelser

Tariffbaserte vilkår

Job summary

Hotel Ullensvang søker en tydelig og inspirerende Front Office Manager til å lede resepsjonen og være en del av hotelllets ledergruppe. Stillingen innebærer operativt og faglig ansvar for resepsjonen, inkludert personalansvar, vaktplanlegging og levering av førsteklasses gjesteopplevelse.

Du vil sikre flytende daglig drift, koordinere på tvers av avdelinger og opprettholde høye standarder for personlig service.

Qualifications

• Solid operativ resepsjons-erfaring, gjerne fra hotell.
• Tidligere leder- eller skiftlederansvar.
• Strukturert, løsningsorientert og ro i hektiske situasjoner.
• God kommunikasjon og evne til å utvikle mennesker.

Responsibilities

• Daglig lederansvar: personalansvar, opplæring, vaktplanlegging og oppfølging av resepsjonsteamet.
• Operativt arbeid: innsjekk/utsjekk, besvare e-poster, håndtere bookinger og fakturering.
• Flyt og kommunikasjon: ha totaloversikten over hotellbelegget og koordinere med andre avdelinger.
• Kvalitets- og rutineutvikling: videreutvikle resepsjonens systemer og mersalg.
• Lede et inkluderende og profesjonelt team med sterkt vertskap.

Job description

Operativt og faglig ansvar for resepsjonen, inkludert personalansvar, vaktplanlegging, gjesteservice og deltakelse i hotellets ledergruppe.

• Konkurransedyktige betingelser og tariffbaserte vilkår

Hotel Ullensvang har røtter tilbake til 1846 og er i dag et av Norges mest tradisjonsrike og ikoniske hotell. Som en del av Heimr Collection kombinerer vi stolte tradisjoner med et moderne syn på vertskap, kultur og mennesker. Med 170 rom, fantastiske fasiliteter som badeanlegg, velvære, tennishall og en omfattende kurs- og konferanseavdeling, er Hotel Ullensvang en destinasjon som begeistrer gjester fra hele verden.

På Hotel Ullensvang tror vi at de beste gjesteopplevelsene skapes gjennom mennesker som bryr seg, samarbeider på tvers og tar eierskap til hver eneste detalj. Resepsjonen er hotellets hjerte og ofte gjestens første og siste møte med oss. Nå søker vi en tydelig og inspirerende Front Office Manager som vil lede an i å skape varme, personlige og profesjonelle opplevelser, samtidig som du utvikler mennesker og bygger en sterk kultur i teamet.

Som Front Office Manager har du det overordnede operative og faglige ansvaret for resepsjonen. Du sørger for en flytende daglig drift, god koordinering på tvers av avdelinger, og at våre høye standarder for personlig service alltid blir opprettholdt. Du er en synlig og tydelig leder som går foran, motiverer teamet ditt i en til tider hektisk hverdag, og som har et brennende hjerte for vertskap. Stillingen inngår i hotellets ledergruppe og en del av dutyvakt-ordningen.

• Daglig lederansvar: Personalansvar, opplæring, vaktplanlegging og oppfølging av resepsjonsteamet.
• Operativt arbeid: Være delaktig i den daglige innsjekk, utsjekk og administrative oppgaver som besvare e-poster, håndtere bookinger og fakturering.
• Flyt og kommunikasjon: Ha totaloversikten over hotellets belegg og sørge for sømløs kommunikasjon med andre avdelinger.
• Kvalitets- og rutineutvikling: Videreutvikle systemer, rutiner og mersalg i resepsjonen for å optimalisere gjesteopplevelsen og lønnsomheten.
• Du har et hjerte for faget: Du forstår hva ekte vertskap betyr. Du byr på positiv energi og genuin omsorg for både gjester og kolleger.
• Du er en naturlig leder: Du har sterke lederegenskaper, er god på kommunikasjon, trives med å utvikle andre mennesker og skaper et trygt og inkluderende arbeidsmiljø.
• Erfaring teller: Du har solid, relevant erfaring fra operativt resepsjonsarbeid, gjerne på hotell, kombinert med tidligere leder- eller skiftlederansvar.
• Strukturert og løsningsorientert: Du beholder roen og oversikten i en hektisk hverdag, og finner gode løsninger til det beste for både gjester og medarbeidere.
• En spennende og sentral lederstilling på et av Norges vakreste og mest tradisjonsrike hotell.
• Et levende og internasjonalt arbeidsmiljø med gode kolleger.
• Konkurransedyktige betingelser og tariffbaserte vilkår.