Front of House Leader: Elevate Guest Experience

Britannia Hotel; Trondheim; On-site; NOK 900,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Great Place To Work

Britannia Academy

Gode ansattpriser

Job summary

Britannia Hotel søker en trygg, inspirerende Front of House Manager som vil være med å videreutvikle førsteinntrykket, flyten og gjesteopplevelsen i hotellets mest synlige avdeling. Hos oss møter gjesten Britannia allerede i døren – gjennom resepsjonen, doormen, sjåfører og concierger – og denne rollen får et tydelig ansvar for å sikre at hvert møte oppleves varmt, presist og minneverdig.

Som Front of House Manager blir du en sentral leder i hotellets daglige drift og servicekultur.

Qualifications

• Du har relevant utdannelse eller solid praktisk erfaring som gjør deg trygg i rollen.
• Du håndterer tempo, endringer og uforutsette situasjoner med ro, struktur og handlekraft.
• Du har integritet, diskresjon og evne til å håndtere sensitive situasjoner profesjonelt.
• Ordnede arbeids- og lønnsforhold, tariffavtale og egen HR-leder og økonomifunksjon til å støtte deg, på huset.
• En sertifisert Great Place To Work-arbeidsplass

Responsibilities

• Du leder mennesker, opplevelser og detaljer
• Du følger teamet tett i hverdagen, sørger for god bemanning og utvikler medarbeidere
• Du sikrer at Britannias standarder – inkludert Leading Hotels of the World – leves i praksis
• Front of House er en døgnåpen avdeling som krever synlighet og tilgjengelighet
• Stillingen inngår i hotellets duty-vaktordning og innebærer helger/hele helger etter behov

Skills

Ledererfaring

Serviceorientering

Stresstoleranse

Teamledelse

Education

Relevant utdannelse eller praksis

Tools

Hotellstyringssystemer

Job description

Britannia Hotel søker en trygg, inspirerende Front of House Manager som vil være med å videreutvikle førsteinntrykket, flyten og gjesteopplevelsen i hotellets mest synlige avdeling. Hos oss møter gjesten Britannia allerede i døren – gjennom resepsjonen, doormen, sjåfører og concierger – og denne rollen får et tydelig ansvar for å sikre at hvert møte oppleves varmt, presist og minneverdig.

Som Front of House Manager blir du en sentral leder i hotellets daglige drift og servicekultur.