Resepsjonist- Britannia Hotel

Britannia Hotel; Trondheim; On-site; NOK 330,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis Helsetelefon

Personalfordeler på hotellet

Great Place To Work-sertifisert

Job summary

Britannia Hotel i Trondheim søker resepsjonist for 80-100% stilling. Du håndterer innsjekk/utsjekk, reservasjoner, kundeservice og henvendelser via telefon og e-post, og bidrar til hotellets høye standard i lobbyområdet.

Du har erfaring fra resepsjon eller servicebransjen, kjenner Opera Cloud eller lignende systemer er en fordel, og har fagbrev i relevant felt. Reises og teamorientert miljø venter på deg i et av Norges ledende femstjerners hoteller.

Qualifications

• Erfaring fra resepsjon, hotell eller annen servicebransje
• Kjennskap til Opera Cloud eller lignende hotellsystemer er en fordel
• Fagbrev i relevant fag er en fordel, men ikke et krav

Responsibilities

• Håndtering og oppfølging av reservasjoner
• Besvarelse av henvendelser via telefon og e-post
• Inn- og utsjekk av gjester med et personlig og profesjonelt preg
• Rådgivning og anbefalinger til gjester om hotellets tilbud og Trondheim som by
• Kasse- og kredittkorthåndtering
• Sikkerhets- og brannprosedyrer
• Sørge for at lobby og inngangsparti til enhver tid gjenspeiler hotelllets høye standarder

Skills

Resepsjonserfaring

Kundeservice

Engelsk og norsk flytende

Education

Fagbrev i relevant fag

Tools

Opera Cloud

Job description

Håndtere inn- og utsjekk, reservasjoner, gjestehenvendelser og kassearbeid i resepsjonen på et femstjerners hotell.

Kvalifikasjoner

• Erfaring fra resepsjon, hotell eller annen servicebransje
• Kjennskap til Opera Cloud eller lignende hotellsystemer er en fordel
• Fagbrev i relevant fag er en fordel, men ikke et krav

Er du en god match for denne stillingen?

Vi søker i primært etter deg som vil jobbe i 80-100% stilling, men er også åpen for mindre stillingsprosenter for helg og kveld.

Dine arbeidsoppgaver inkluderer blant annet:

Håndtering og oppfølging av reservasjoner

Besvarelse av henvendelser via telefon og e-post

Vi ser etter deg som:

Har fagbrev i relevant fag. Det er ikke et krav, men en stor fordel.

Har erfaring fra resepsjon, hotell eller annen servicebransje

En arbeidsplass med høye ambisjoner – og kolleger som ønsker å bli litt bedre hver dag

Et sterkt fellesskap bygget på tydelige verdier og godt samarbeid

Resepsjonist- Britannia Hotel

Det første gjestene møter når de går inn gjennom Britannias dører, er deg.

På Britannia Hotel – med over 150 års historie, fem stjerner og medlemskap i The Leading Hotels of the World – er resepsjonen ikke bare et sted man sjekker inn. Det er der opplevelsen begynner. Der gjesten danner sitt første inntrykk, og der vi legger grunnlaget for alt som følger. Den rollen tar vi på største alvor, og vi ser etter deg som gjør det samme.

Du blir en del av Britannias Front of House-team, der Doorman, Concierge, Guest Relations og Sjåfør jobber side om side for å gi gjestene en opplevelse de ikke glemmer. For det er menneskene som jobber her som gjør Britannia Hotel til Britannia Hotel.

Du arbeider tett med et engasjert team i et av Norges mest ambisiøse hotellmiljøer, og du vil daglig oppleve hvordan oppmerksomhet på detaljer og genuin gjestfrihet kan forvandle et hotellbesøk til noe helt uforglemmelig.

Vi søker i primært etter deg som vil jobbe i 80-100% stilling, men er også åpen for mindre stillingsprosenter for helg og kveld.

Dine arbeidsoppgaver inkluderer blant annet:

• Inn- og utsjekk av gjester med et personlig og profesjonelt preg
• Håndtering og oppfølging av reservasjoner
• Rådgivning og anbefalinger til gjester om hotellets tilbud og Trondheim som by
• Besvarelse av henvendelser via telefon og e-post
• Kasse- og kredittkorthåndtering
• Sikkerhets- og brannprosedyrer
• Sørge for at lobby og inngangsparti til enhver tid gjenspeiler hotellets høye standarder

Vi ser etter deg som:

• Har fagbrev i relevant fag. Det er ikke et krav, men en stor fordel.
• Har erfaring fra resepsjon, hotell eller annen servicebransje
• Kommuniserer trygt og naturlig på norsk og engelsk. Flere språk er alltid et pluss!
• Forstår at det er de små detaljene som skiller et godt opphold fra et uforglemmelig ett
• Bevarer roen og oversikten, også når det er hektisk
• Er selvgående, løsningsorientert og tar eierskap til oppgavene dine
• Kjenner til Opera Cloud eller lignende hotellsystemer, eller er klar til å lære

Stillingen innebærer arbeid annenhver helg, og både dag og kveld er en naturlig del av vår arbeidshverdag.

Aktuelle kandidater kontaktes fortløpende.

Hos oss får du:

• En arbeidsplass med høye ambisjoner – og kolleger som ønsker å bli litt bedre hver dag
• Muligheter for faglig utvikling og karriere på tvers av hotellets mange fagområder
• Et internasjonalt og inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kolleger fra hele verden
• Jobbe i en bedrift som er Great Place To Work-sertifisert
• Opplæring, trening og utvikling som en naturlig del av arbeidshverdagen
• Ordnede lønns- og arbeidsvilkår i en tariffbundet virksomhet
• Et sterkt fellesskap bygget på tydelige verdier og godt samarbeid
• Tilgang på gratis Helsetelefon
• Personalfordeler på hotellet
• Tilgang på sosiale aktiviteter igjennom vår sosialklubb

Karriere på Britannia Hotel

Britannia Hotel åpnet første gang i 1870 og har siden vært et naturlig møtepunkt i Trondheim. Etter en total gjenreisning åpnet hotellet på nytt i 2019, og fremstår i dag som et moderne femstjerners fullservicehotell med seks restauranter og barer, eget spa og konferanseavdeling.

Som arbeidsgiver legger vi vekt på kvalitet i alle ledd, fra første gjestemøtet til våre fagmiljøer. Hos oss blir du en del av et internasjonalt arbeidsmiljø med høye ambisjoner og stor yrkesstolthet. Britannia er sertifisert som Great Place to Work, noe bekrefter at vi er en arbeidsplass der ansatte har en positiv arbeidshverdag, utvikler seg og får mulighet til å yte sitt beste.

Britannia er medlem av The Leading Hotels of the World, en sammenslutning av verdens fremste hoteller som måles årlig på over 800 kvalitetskriterier. Dette setter høye krav til oss, og gir samtidig store muligheter for deg som vil utvikle deg i et miljø der service, profesjonalitet og gjesteopplevelser står i sentrum.

• Håndtering av reservasjoner
• Antall stillinger: 2

Spørsmål om stillingen