Boutique Hotel Guest Experience Manager

Nordichotels; Trondheim; Hybrid; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Villa Nord søker en Service Manager til å lede driftsavdelingen og gjesteopplevelsen på skift. Stillingen legger vekt på tillit, tydelighet og eksempel, og følger hotellfilosofien hver dag.

Du har ansvar for Front of House og Housekeeping, og bidrar til å utvikle rutiner, standarder og arbeidsprosesser i tett samarbeid med hotellsjef om strategi og konsept. Dette er en sentral rolle i et boutiquehotell med ambisjon og identitet.

Responsibilities

• Ansvar for drift og kvalitet i Front of house og Housekeeping på ditt skift
• Ledelse, utvikling og kulturbygging i teamet
• Sikre en konsekvent og personlig gjesteopplevelse i tråd med Villa Nords verdier
• Bidra til utvikling av rutiner, standarder og arbeidsprosesser
• Tett samarbeid med hotellsjef rundt strategi, konsept og videre utvikling
• Forstår balansen mellom struktur og menneskelig tilstedeværelse
• Har høy estetisk og kvalitativ forståelse
• Utpreget forståelse av hva god service er, og hvordan skape gode gjesteopplevelser
• Trives med ansvar, tempo og kompleksitet – uten å miste blikket for detaljene
• Kommuniserer tydelig, ærlig og respektfullt

Job description

Villa Nord søker en Service Manager til å lede driftsavdelingen og gjesteopplevelsen på skift. Stillingen legger vekt på tillit, tydelighet og eksempel, og følger hotellfilosofien hver dag.

Du har ansvar for Front of House og Housekeeping, og bidrar til å utvikle rutiner, standarder og arbeidsprosesser i tett samarbeid med hotellsjef om strategi og konsept. Dette er en sentral rolle i et boutiquehotell med ambisjon og identitet.