Deltids Service- og Reklamasjonskoordinator

Carl Henrik Grytbak Berg; Fadum; On-site; NOK 67,000 - 89,000; Part time

Job summary

Strømmen AS søker en strukturert og serviceinnstilt medarbeider til en deltidsstilling innen oppfølging av service- og reklamasjonssaker. Stillingen er på 20 %, normalt én fast arbeidsdag per uke (avtales nærmere).

Du kommuniserer tydelig og profesjonelt med kunder og kollegaer, følger saker helt til avslutning og beholder roen i krevende kundedialoger. Kontorplass ved Sem i Tønsberg, med opplæring i produkter, rutiner og systemer.

Qualifications

• Kandidaten må være strukturert og serviceinnstilt.
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk.
• Evne til å håndtere flere saker samtidig.
• Beherske digitale arbeidsverktøy.

Responsibilities

• Registrere og følge opp nye henvendelser.
• Besvare kunder via mail/telefon og innhente nødvendig informasjon og dokumentasjon.
• Holde kundene løpende orientert om status.
• Koordinere oppfølging med kollegaer, montører, fabrikk og leverandører.
• Planlegge og følge opp servicebesøk.
• Sørge for fremdrift, frister og ryddig dokumentasjon i hver sak.
• Avslutte og arkivere ferdigbehandlede saker.
• Tekniske og økonomiske avklaringer gjøres i samarbeid med ansvarlige personer i selskapet.

Skills

Selvstendig arbeid

Klar og vennlig telefonkommunikasjon

Norsk skriftlig og muntlig

Engelsk kompetanse

Digitale verktøy

Prioritere flere saker

Rolig i krevende dialoger

Saksbehandling og dokumentasjon

Job description

Strømmen AS søker en strukturert og serviceinnstilt medarbeider til en deltidsstilling innen oppfølging av service- og reklamasjonssaker. Stillingen er på 20 %, normalt én fast arbeidsdag per uke (avtales nærmere).

Du kommuniserer tydelig og profesjonelt med kunder og kollegaer, følger saker helt til avslutning og beholder roen i krevende kundedialoger. Kontorplass ved Sem i Tønsberg, med opplæring i produkter, rutiner og systemer.