Customer Support Specialist – 24/7 Global IT Service Desk

Tieto; Bærum; On-site; NOK 420,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktig lønn

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Tieto Banktech er ledende leverandør av bank- og finansløsninger i Norge og internasjonalt. Som Customer Support Specialist i vår 1.linje Service Desk vil du være vårt ansikt utad mot kundene og være en nøkkel i samhandlingen med våre teknikere.

Vi tilbyr et faglig sterkt og sosialt miljø hvor operasjonell drift gir varierte og utfordrende dager. Du vil jobbe i et internasjonalt miljø med flerkulturelle team og få muligheter for personlig og faglig utvikling i en kultur preget av åpenhet og

Qualifications

• Være imøtekommende og serviceinnstilt.
• Ha god skriftlig og muntlig kommunikasjon på norsk og engelsk.
• Ta ansvar og eierskap i saker.
• Være nøyaktig og analytisk.
• Trives i et operasjonelt miljø og i hektiske perioder.

Responsibilities

• Betjene og behandle IT-relaterte feil 24/7 som 1.linje Service Desk.
• Bistå kunder og tekniske team med avklaringer og viderefordeling av saker.
• Bidra til forbedringer av prosesser og rutiner i Service Desk og samarbeid med Problem-teamet.

Skills

Serviceinnstilt

Gode kommunikasjonsevner

Ansvar og eierskap

Analytisk

Operasjonell miljøforståelse

Tverrfaglig samarbeid

Tools

Banksoftwarerelatert infrastruktur

Job description

Tieto Banktech er ledende leverandør av bank- og finansløsninger i Norge og internasjonalt. Som Customer Support Specialist i vår 1.linje Service Desk vil du være vårt ansikt utad mot kundene og være en nøkkel i samhandlingen med våre teknikere.

Vi tilbyr et faglig sterkt og sosialt miljø hvor operasjonell drift gir varierte og utfordrende dager. Du vil jobbe i et internasjonalt miljø med flerkulturelle team og få muligheter for personlig og faglig utvikling i en kultur preget av åpenhet og