Customer Support Specialist - Tieto Banktech (m/f/d)

Tieto; Bærum; On-site; NOK 420,000 - 580,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktig lønn

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Tieto Banktech er ledende leverandør av bank- og finansløsninger i Norge og internasjonalt. Som Customer Support Specialist i vår 1.linje Service Desk vil du være vårt ansikt utad mot kundene og være en nøkkel i samhandlingen med våre teknikere.

Vi tilbyr et faglig sterkt og sosialt miljø hvor operasjonell drift gir varierte og utfordrende dager. Du vil jobbe i et internasjonalt miljø med flerkulturelle team og få muligheter for personlig og faglig utvikling i en kultur preget av åpenhet og

Qualifications

• Være imøtekommende og serviceinnstilt.
• Ha god skriftlig og muntlig kommunikasjon på norsk og engelsk.
• Ta ansvar og eierskap i saker.
• Være nøyaktig og analytisk.
• Trives i et operasjonelt miljø og i hektiske perioder.

Responsibilities

• Betjene og behandle IT-relaterte feil 24/7 som 1.linje Service Desk.
• Bistå kunder og tekniske team med avklaringer og viderefordeling av saker.
• Bidra til forbedringer av prosesser og rutiner i Service Desk og samarbeid med Problem-teamet.

Skills

Serviceinnstilt

Gode kommunikasjonsevner

Ansvar og eierskap

Analytisk

Operasjonell miljøforståelse

Tverrfaglig samarbeid

Tools

Banksoftwarerelatert infrastruktur

Job description

Vil du være med på å sikre stabil drift av bankløsninger på verdensledende tjenester for våre kunder?

Tieto Banktech er en ledende leverandør av løsninger og tjenester til bank og finansvirksomheter. Vi tilbyr løsninger for komplett bankdrift, og er leverandør til de fleste norske banker og en rekke europeiske banker, fondsforvaltere og forsikringsselskaper.

Service Desk er en del av vårt Operation Center i Banktech som har ansvaret for å betjene og behandle alle IT relaterte feil 24/7. Som Customer Support Specialist i 1.linje Service Desk vill du være vårt ansikt utad mot våre kunder og være et nøkkelpunkt i samhandling med våre teknikkere.

Hos oss blir du en del av et godt faglig og sosialt miljø med mange kunnskapsrike og engasjerte mennesker som liker å ha det gøy på jobb. Å jobbe med operasjonell drift gir mange spennende dager og du må like at det noen ganger brenner litt under føttene.

• er imøtekommende og serviceinnstilt
• er god til å kommunisere skriftlig og muntlig både på norsk og engelsk
• tar ansvar og eierskap
• er nøyaktig og analytisk
• liker å ha mange baller i luften og trives i et operasjonelt miljø
• Monitorere våre bankløsninger/Infrastruktur
• Avklare ansvar og fordele saker videre til relevante tekniske team
• Bidra til forbedring av prosesser og rutiner på Service Desk
• Samarbeide tett med Problem teamet og gi innspill til oppfølgingsområder
• Mulighet til å jobbe på et internasjonalt nivå i et ledende og globalt IT-selskap med flerkulturelle team
• Gode muligheter for personlig og faglig utvikling
• En fremtidsrettet, kunnskapsbasert og dedikert arbeidskultur
• En kultur som bygger på åpenhet og aktiv deling
• Konkurransedyktig lønn og goder
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Klar for å bli en del av vårt team?