Banking Tech Service Delivery Lead

Tieto; Bærum; Vor Ort; NOK 900.000 - 1.200.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Konkurransedyktig lønn

Bedriftsidrettslag med aktiviteter

Zusammenfassung

Tieto Banktech søker en Service Delivery Manager som blir en sentral aktør i oppfølgingen av en egen kundeportefølje. Du utvikler og vedlikeholder langsiktige kundeforhold, følger opp SLA-er og leveranser, og driver forbedringsarbeid for å øke kundetilfredshet og leveransekvalitet.

Stillingen gir muligheter for personlig og faglig utvikling i et ledende internasjonalt IT-selskap innen bank og betaling. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og et godt faglig miljø hvor samarbeid og

Qualifikationen

• Har relevant høyere utdanning. Lang og relevant erfaring kan kompensere for høyere utdanning
• Har minimum 3 års erfaring fra operasjonell Service Management og support
• Er imøtekommende og serviceinnstilt
• Har en positiv holdning og er opptatt av å levere kvalitet
• Har gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
• Er god til å skape og utvikle gode, langsiktige relasjoner
• Har gode samarbeidsevner, både internt og i dialog med kunder
• Er fleksibel, tar ansvar og eierskap, jobber selvstendig og motiveres av gode resultater
• Følge opp SLA-er og andre avtalte leveranser mot kundene
• Gjennomføre kundemøter og utarbeide relevant rapportering
• Følge opp og drive forbedringsarbeid for å øke kundetilfredshet og leveransekvalitet
• Bidra til høy kundetilfredshet og gode kundeopplevelser
• Sikre god oppfølging av avtalte tiltak og aktiviteter på tvers av relevante fagmiljøer

Kenntnisse

Kundeoppfølging

Serviceorientering

Kommunikasjon (Norsk/Engelsk)

Relasjonsbygging

Internt samarbeid

Selvstendighet

Resultatorientering

SLA-oppfølging

Rapportering

Forbedringsarbeid

Tilpasningsdyktighet

Kvalitetsfokus

Kundetilfredshet

Ausbildung

Relevant høyere utdanning

Jobbeschreibung

Tieto Banktech søker en Service Delivery Manager som blir en sentral aktør i oppfølgingen av en egen kundeportefølje. Du utvikler og vedlikeholder langsiktige kundeforhold, følger opp SLA-er og leveranser, og driver forbedringsarbeid for å øke kundetilfredshet og leveransekvalitet.

Stillingen gir muligheter for personlig og faglig utvikling i et ledende internasjonalt IT-selskap innen bank og betaling. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser og et godt faglig miljø hvor samarbeid og