CRO manager

Telia Company; Norway; On-site; NOK 850,000 - 1,150,000; Full time

Job summary

Telia søker en CRO Manager til E-commerce-teamet for å styrke konvertering og digital kundeopplevelse på Telia, OneCall og MyCall. Rollen kombinerer innsikt, analyse og eksperimentering for å øke konverteringsrate og ordreverdi.

Du driver CRO-arbeidet tverrfaglig med produkt, UX, utvikling og markedsføring, utvikler hypoteser, planlegger tester og omsetter læring til konkrete forbedringer som gir målbare resultater for kundene og virksomheten.

Qualifications

• Erfaring med analyse og testing-verktøy.
• Evne til å utvikle datadrevne hypoteser.
• Kunnskap om CRO og netthandel.

Responsibilities

• Utvikle datadrevne hypoteser og gjennomføre A/B-tester for å forbedre konverteringsrate og ordrestørrelse.
• Drive CRO-arbeidet fra innsikt til testing, analyse og anbefalinger.
• Samarbeide med salg, markedsføring, UX, produkt og utvikling for bedre kundeopplevelser og beslutninger.
• Dele innsikt og anbefalinger slik at testresultater fører til konkrete forbedringer.
• Dokumentere erfaring med analyse- og testverktøy som GA4, Medallia, Hotjar, Optimizely og CMS-løsninger.
• Utvikle datadrevne hypoteser og omsette dem til tiltak og målbare resultater.

Skills

Data-driven mindset

Analytical skills

Hypothesis testing

Cross-functional collaboration

Tools

GA4

Medallia

Hotjar

Optimizely

CMS

Job description

Vil du være med på å utvikle CRO-metodikken vår og skape enda bedre digitale kundeopplevelser? Vi søker nå en CRO Manager til Telias E-commerce-team.

Hos oss får du en sentral rolle i arbeidet med å øke digitalt salg og videreutvikle våre digitale flater. Rollen omfatter Telia, OneCall og MyCall, og gir deg derfor muligheten til å jobbe med tre sterke merkevarer og et bredt spekter av digitale kundeopplevelser.

Du blir en del av et støttende og fremtidsrettet fagmiljø, hvor vi kombinerer innsikt, analyse og eksperimentering for å skape målbare resultater – både for kundene våre og forretningen.

Som CRO Manager får du en sentral rolle i å drive og videreutvikle CRO-arbeidet på tvers av våre digitale flater. Du kombinerer strategisk tenkning med praktisk gjennomføring – fra å identifisere forbedringsmuligheter og utvikle hypoteser, til å planlegge og gjennomføre tester, analysere resultater og omsette læring til konkrete forbedringer.

Du vil jobbe systematisk med analyse, hypotesedannelse, testing og optimalisering for å få mer verdi ut av trafikken vi allerede har. Målet er å gjøre det enklere for kundene å finne frem, ta gode valg og gjennomføre kjøp – samtidig som vi skaper bedre resultater for virksomheten.

Rollen vil være en faglig pådriver for CRO og eksperimentering, og samarbeide tett med kolleger innen produkt, UX, utvikling, analyse, salg og markedsføring.

Du vil jobbe analytisk på tvers av flere verktøy, blant annet GA4, Medallia, Optimizely og ulike CMS-løsninger, og bruke data og kundeinnsikt som utgangspunkt for kontinuerlig forbedring.

• Utvikledatadrevne hypoteser og gjennomføre A/B-tester som gir innsikt og forbedrer konverteringsrate, gjennomsnittlig ordreverdi og kundetilfredshet.
• Drivearbeidet fra innsikt og hypotesedannelse til testing, analyse og anbefalinger.
• Samarbeide medsalg, markedsføring, UX, produkt og utvikling for å sikre gode kundeopplevelser og datadrevne beslutninger.
• Dele innsikt og anbefalingerpå en tydelig og handlingsrettet måte, slik at testresultater faktisk fører til forbedringer.
• Dokumentert erfaring med analyse- og testverktøy, gjerne GA4, Medallia, Hotjar, Optimizely og ulike CMS-løsninger.
• Sterk analytisk forståelse og evne til å utvikle datadrevne hypoteser og omsette dem til konkrete tiltak og målbare resultater.
• Evne til å jobbe selvstendig, prioritere godt og drive egne initiativer fremover.

Hos oss får du muligheten til å jobbe med sterke og etablerte merkevarer og være med på å videreutvikle kundeopplevelser for mange hundre tusen kunder.

Du blir en del av et sterkt fagmiljø innen produkt, design, analyse og utvikling, hvor vi jobber tett på tvers av fagområder. Vi har høy grad av autonomi og tillit, og er opptatt av å skape reell verdi – ikke bare levere output.

Du får også muligheten til å påvirke hvordan vi jobber med CRO og eksperimentering fremover, og til å løfte fagområdet videre sammen med dyktige kolleger.

Dersom du går videre i prosessen, vil du bli kontaktet av vår Talent Acquisition Partner, Helen Riiknurm. Bakgrunns- og referansesjekk vil være en del av prosessen.

Har du spørsmål om rollen? Ta gjerne kontakt med Johan Gotteberg, Head of E-Commerce, på telefon [phone] eller e-post [e-mail]

I Telia anerkjenner vi talent basert på faglig kompetanse og utviklingspotensial. Vi fremmer mangfold og sørger for at den enkeltes behov blir ivaretatt, uavhengig av funksjonsnedsettelse, kjønn, alder, nasjonalitet, seksuell orientering eller sosial status.

Sammen jobber vi for å skape et inkluderende arbeidsmiljø der ulikhet verdsettes, og hvor din unikhet er en Styrke.