CRO Manager: Data-Driven Optimization Leader

Telia Company Business, NO; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Telia Norge søker en CRO Manager som vil utvikle CRO-metodikk og forbedre digitale kundeopplevelser for Telia, OneCall og MyCall. Rollen innebærer å identifisere forbedringsmuligheter, utvikle hypoteser, planlegge tester og levere datadrevne anbefalinger.

Du vil jobbe i et fagmiljø som kombinerer innsikt, analyse og eksperimentering for målbare resultater. Norges språkkrav inkluderer flytende norsk og engelsk.

Qualifications

• Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å gjøre data om til handlingsrettede anbefalinger for ulike målgrupper.
• Sterk analytisk forståelse og evne til å utvikle datadrevne hypoteser og konkrete tiltak.
• Genuin nysgjerrighet på hvorfor saker skjer og hva som bør gjøres med innsikten.
• Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

Responsibilities

• Analysere brukeratferd med analyseverktøy, heatmaps og sesjonsopptak for å identifisere friksjon og økonomisk effekt.
• Utvikle datadrevne hypoteser og gjennomføre A/B-tester for å forbedre konvertering og kundetilfredshet.
• Bygge skalerbare rammeverk for testing og en prioritert CRO-plan på tvers av digitale flater.
• Drive arbeidet fra innsikt til tester, analyse og anbefalinger.
• Samarbeide tett med salg, markedsføring, UX, produkt og utvikling for bedre kundeopplevelser.
• Dele innsikt og anbefalinger på en tydelig og handlingsrettet måte.

Skills

Gode kommunikasjonsevner

Analytisk tenkning

Selvstendig arbeid

Flytende norsk og engelsk

Tools

GA4

Medallia

Hotjar

Optimizely

CMS-løsninger

Job description

Telia Norge søker en CRO Manager som vil utvikle CRO-metodikk og forbedre digitale kundeopplevelser for Telia, OneCall og MyCall. Rollen innebærer å identifisere forbedringsmuligheter, utvikle hypoteser, planlegge tester og levere datadrevne anbefalinger.

Du vil jobbe i et fagmiljø som kombinerer innsikt, analyse og eksperimentering for målbare resultater. Norges språkkrav inkluderer flytende norsk og engelsk.