Zakelijke klantenservice

ASA Talent; Utrecht; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bol.com in Utrecht zoekt een analytische en servicegerichte partnerservice medewerker voor een hybride rol. Je werkt deels op kantoor en deels thuis, met een vast contract en een bruto maandsalaris starting bij €3.111 bij 40 uur.

Je ondersteunt ondernemers op het grootste e-commerce platform van de Benelux en draagt bij aan groei van online retail. Je combineert analyse met duidelijke communicatie en leert voortdurend bij in een mensgerichte organisatie.

Qualifications

• Je hebt HBO-niveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
• Sterk in analyseren en oplossingsgericht werken.
• Communicatief vaardig en klantgericht in ecommerce-omgeving.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen.
• Analyseren van partnerprestaties en geven van gerichte tips voor assortiment en zichtbaarheid.
• Onboarding van nieuwe partners op het platform.
• Probleemoplossing bij complexe cases en systematische onderbouwing van oplossingen.
• Afstemmen van partnercases met andere teams en bijdragen aan procesverbetering.

Skills

Analytisch

Communicatie

Klantservice

Oplossingsgericht

Samenwerken

Education

HBO-niveau

Job description

Wil je jouw analytische en commerciële talent inzetten bij bol in Utrecht? In deze hybride functie werk je deels op kantoor en deels thuis, met een vast contract en een bruto maandsalaris vanaf € 3.111 bij 40 uur. Je ondersteunt ondernemers op het grootste e-commerce platform van de Benelux en draagt zo bij aan de groei van online retail.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze rol geeft je de kans om je vaardigheden in analyse en communicatie te combineren in een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met diverse verkooppartners en collega's, waardoor je je netwerk en kennis van e-commerce verder ontwikkelt. Daarnaast krijg je ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf stap voor stap te professionaliseren binnen een mensgerichte organisatie.

Jouw werkzaamheden als partnerservice medewerker Utrecht:

• Communicatie:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor duidelijke en bruikbare antwoorden die hen verder helpen.

• Analyse:

  Je bekijkt partnerprestaties en geeft gerichte tips om assortiment, zichtbaarheid en klantbeleving te verbeteren.

• Onboarding:

  Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform zodat zij snel zelfstandig kunnen opereren.

• Probleemoplossing:

  Je duikt in complexe cases, onderzoekt systemen en komt met goed onderbouwde oplossingen.

• Samenwerking:

  Je stemt partnercases af met collega’s van andere teams en draagt bij aan het verbeteren van processen voor een soepele samenwerking.

We zoeken een analytische en servicegerichte professional die graag samenwerkt met ondernemers in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, verbanden leggen en oplossingsgericht werken.
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en geïnteresseerd in e-commerce en ondernemerschap.